Уведомление до выхода: Jelly Tap Match пока недоступна в магазинах приложений. На этой странице описана версия 1.0 в том виде, в каком она выйдет; если до выхода что-то изменится, страница будет обновлена.
Это перевод английского оригинала, предоставленный для удобства. Юридическую силу имеет только английская версия: если этот перевод расходится с ней, преимущественную силу имеет английская версия (для потребителей в Турции применяется турецкая версия). Императивные нормы законодательства вашей страны это не затрагивает.
На этой странице объясняется, как удалить данные игры Jelly Tap Match — головоломки от CS Digital Games (CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI). Есть три способа: в игре на вашем устройстве, в игре для онлайн-аккаунта (когда появятся онлайн-функции) и по электронной почте через эту страницу. Способ с электронной почтой работает без установленной игры и без входа в какой-либо аккаунт.
Коротко
| Что вы хотите | Как | Срок |
|---|---|---|
| Удалить все данные игры на этом устройстве | В игре: Настройки → Мой аккаунт → Удалить данные игры на этом устройстве | Сразу |
| Удалить онлайн-аккаунт (недоступно в версии 1.0) | В игре: Настройки → Мой аккаунт → Удалить онлайн-аккаунт | Сразу; из резервных копий на сервере — в течение 30 дней |
| Попросить нас удалить любые данные, которые у нас есть, — с игрой или без неё | Напишите на support@csmediadigital.com | Ответ не позднее чем через 30 дней |
В версии 1.0 нет аккаунта
В версии 1.0 вы играете без аккаунта: создать его нельзя, а онлайн-функции отключены. Ваш прогресс, монеты, предметы, настройки, имя, которое вы дали своему желе, месяц и год рождения, которые вы указали в игре, настройки родительского контроля, ответы о согласии и записи о покупках и наградах хранятся только на вашем устройстве. Мы их не получаем и не можем их просматривать, изменять или восстанавливать.
1. Удаление данных игры на вашем устройстве (в игре)
- Откройте игру и нажмите Настройки (шестерёнка).
- Нажмите Мой аккаунт.
- Нажмите Удалить данные игры на этом устройстве.
- Прочитайте сообщение и нажмите Удалить для подтверждения.
Это удаляет всё, что игра сохранила на этом устройстве: файл сохранения и его резервные копии, монеты (платные и бесплатные), предметы, включая купленные и уже выданные, записи о покупках и наградах, ваш ответ о возрасте, родительский контроль, ваши ответы о согласии и запись о вашем согласии на рекламу Google. Затем игра начинается заново. Это действие нельзя отменить: в версии 1.0 нет облачной копии, поэтому мы не можем вернуть прогресс.
Другие способы на устройстве: на Android — Настройки → Приложения → Jelly Tap Match → Хранилище → Очистить хранилище или удаление игры; на iPhone и iPad — удаление приложения (Настройки → Основные → Хранилище iPhone → Jelly Tap Match → Удалить приложение).
Удаление данных не отменяет подписку. Отмените Желе-клуб (Jelly Club) в Google Play → Платежи и подписки → Подписки или на iPhone и iPad в Настройки → [ваше имя] → Подписки. Активную подписку после переустановки можно восстановить с помощью кнопки Восстановить покупки в окне Желе-клуба; уже выданные монеты и предметы восстановить нельзя.
2. Удаление онлайн-аккаунта (в игре, когда появятся онлайн-функции)
Онлайн-функции в версии 1.0 не активны, поэтому онлайн-аккаунтов пока существовать не может. Когда они будут добавлены в более поздней версии (дуэли, лиги, команды, облачное сохранение, вход через Google или Apple), эта страница будет обновлена до выпуска, и вы сможете удалить свой онлайн-аккаунт в игре:
- Настройки → Мой аккаунт → Удалить онлайн-аккаунт.
- Прочитайте, что будет удалено, и нажмите Удалить навсегда.
- Игра подтвердит, когда сервер удалит аккаунт. Если соединение прервётся, вы можете безопасно проверить тот же запрос ещё раз.
При удалении онлайн-аккаунта удаляются ваш онлайн-профиль (имя, облик, код игрока), очки, результаты лиг и кубков, записи дуэлей, друзья, членство в команде, облачное сохранение и привязка входа к вашему аккаунту Google или Apple. Ваш прогресс на устройстве сохраняется, если вы не удалите и его, как описано в части 1. Удалённые данные стираются из резервных копий наших серверов в течение 30 дней. Мы храним только то, что обязаны хранить по закону, например записи, необходимые для рассмотрения жалобы по покупке, — в течение установленного законом срока.
3. Запрос на удаление данных по электронной почте (без переустановки)
Вы можете попросить нас удалить персональные данные в любой момент, даже если у вас больше нет игры или устройства. В версии 1.0 мы храним персональные данные, только если вы связываетесь с нами (например, пишете в поддержку), а в будущем — для онлайн-аккаунтов.
Как подать запрос:
- Напишите на support@csmediadigital.com с темой "Data deletion request — Jelly Tap Match" (в переводе: «Запрос на удаление данных — Jelly Tap Match»). Писать можно на своём языке.
- Укажите, что вы хотите удалить: вашу переписку с нами, онлайн-аккаунт (когда появятся онлайн-функции) или «всё, что у вас есть обо мне».
- Для онлайн-аккаунта добавьте свой код игрока (показан в разделе Настройки → Мой аккаунт), если вы его знаете, или аккаунт Google или Apple, через который вы входили, чтобы мы могли его найти.
- Отправьте письмо с адреса электронной почты, который вы использовали для связи с нами, или сообщите, какой это был адрес.
- Никогда не отправляйте пароль, номер платёжной карты или копию документа, удостоверяющего личность. Если нам понадобится проверить, что запрос действительно исходит от вас, мы попросим только необходимое, например сведения, которые знает только владелец аккаунта.
Что будет дальше:
- Мы подтвердим получение вашего запроса, обычно в течение 3 рабочих дней.
- Мы удалим данные и сообщим вам, что удалили, не позднее чем через 30 дней (срок по турецкому Закону № 6698; один месяц по GDPR и UK GDPR; если ваше местное законодательство устанавливает более короткий срок, мы его соблюдаем).
- Если мы обязаны что-то сохранить по закону (например, бухгалтерские записи о покупке), мы сообщим вам, что именно, почему и на какой срок, и не будем использовать это ни для чего другого.
- Удалённые письма также удаляются из корзины нашего почтового ящика и исчезают из резервных копий нашего почтового провайдера в рамках его обычного цикла резервного копирования.
Эта страница лишь объясняет порядок действий: письмо отправляете вы сами, и при посещении этой страницы ничего не отправляется и не удаляется.
Данные, которые хранят Google и Apple
- Реклама: рекламные сервисы Google обрабатывают рекламные данные под собственным контролем. Вы можете сбросить или удалить рекламный идентификатор на Android в разделе Настройки → Конфиденциальность → Реклама (названия меню зависят от устройства), изменить разрешение на отслеживание на iPhone и iPad в разделе Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание, изменить свой выбор настроек рекламы в игре (Настройки → Мой аккаунт → Конфиденциальность рекламы), а также управлять данными Google или удалить их в Моём центре рекламы и в своём аккаунте Google.
- Покупки: историю ваших заказов хранит Google Play или Apple. Мы не можем её удалить; обратитесь в Google (аккаунт Google) или в Apple (Данные и конфиденциальность).
Дополнительная информация
См. Политику конфиденциальности, Условия использования и страницу поддержки. На турецком языке: Veri ve hesap silme, KVKK Aydınlatma Metni.
Издатель
CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Адрес: Bursa 16200, Türkiye
Информация о компании (на английском)
support@csmediadigital.com