Suppression des données et du compte

Cette page explique comment supprimer les données de Jelly Tap Match, le jeu de réflexion de CS Digital Games (CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI). Il existe trois moyens : dans le jeu sur votre appareil, dans le jeu pour un compte en ligne (lorsque les fonctionnalités en ligne existeront) et par e-mail via cette page. La demande par e-mail fonctionne sans que le jeu soit installé et sans connexion à aucun compte.

En bref

La version 1.0 ne comporte pas de compte

Dans la version 1.0, vous jouez sans compte : vous ne pouvez pas en créer, et les fonctionnalités en ligne sont désactivées. Votre progression, vos pièces, vos objets, vos réglages, le nom que vous donnez à votre gelée, le mois et l'année de naissance que vous avez indiqués au jeu, vos réglages de contrôle parental, vos réponses de consentement et l'historique de vos achats et récompenses sont stockés uniquement sur votre appareil. Nous ne les recevons pas et ne pouvons ni les voir, ni les modifier, ni les restaurer.

1. Supprimer les données du jeu sur votre appareil (dans le jeu)

1. Ouvrez le jeu et appuyez sur Paramètres (l'engrenage).
2. Appuyez sur Mon compte.
3. Appuyez sur Supprimer les données du jeu sur cet appareil.
4. Lisez le message et appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Cette opération efface tout ce que le jeu a enregistré sur cet appareil : votre fichier de sauvegarde et ses copies de secours, vos pièces (payantes et gratuites), vos objets y compris les objets achetés déjà livrés, l'historique des achats et des récompenses, votre réponse sur l'âge, le contrôle parental, vos réponses de consentement et l'enregistrement du consentement publicitaire de Google. Le jeu redémarre ensuite depuis le début. Cette opération est irréversible : la version 1.0 n'a pas de copie dans le cloud, nous ne pouvons donc pas récupérer la progression.

Autres moyens sur votre appareil : sur Android, Paramètres → Applications → Jelly Tap Match → Stockage → Vider l'espace de stockage, ou désinstallez le jeu ; sur iPhone et iPad, supprimez l'app (Réglages → Général → Stockage iPhone → Jelly Tap Match → Supprimer l'app).

La suppression des données ne résilie pas les abonnements. Résiliez le Club Gelée dans Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements ou, sur iPhone et iPad, dans Réglages → [votre nom] → Abonnements. Un abonnement actif peut être restauré avec Restaurer les achats dans la fenêtre du Club Gelée après une réinstallation ; ce n'est pas le cas des pièces et des objets déjà livrés.

2. Supprimer un compte en ligne (dans le jeu, lorsque les fonctionnalités en ligne existeront)

Les fonctionnalités en ligne ne sont pas actives dans la version 1.0 : aucun compte en ligne ne peut donc encore exister. Lorsqu'une version ultérieure les ajoutera (duels, ligues, équipes, sauvegarde cloud, connexion avec Google ou Apple), cette page sera mise à jour avant la sortie et vous pourrez supprimer votre compte en ligne dans le jeu :

1. Paramètres → Mon compte → Supprimer le compte en ligne.
2. Lisez ce qui sera supprimé et appuyez sur Supprimer définitivement.
3. Le jeu confirme lorsque le serveur a supprimé le compte. Si la connexion est interrompue, vous pouvez vérifier à nouveau la même demande en toute sécurité.

La suppression d'un compte en ligne efface votre profil en ligne (nom, look, code joueur), vos points, vos résultats de ligue et de coupe, l'historique de vos duels, vos amis, votre appartenance à une équipe, votre sauvegarde cloud et le lien de connexion avec votre compte Google ou Apple. Votre progression sur l'appareil est conservée, sauf si vous la supprimez également comme indiqué dans la partie 1. Les données supprimées sont effacées des sauvegardes de notre serveur dans un délai de 30 jours. Nous ne conservons que ce que la loi nous oblige à conserver, par exemple les enregistrements nécessaires au traitement d'une réclamation relative à un achat, pendant la durée fixée par la loi.

3. Nous demander de supprimer des données par e-mail (sans réinstallation)

Vous pouvez nous demander de supprimer des données personnelles à tout moment, même si vous n'avez plus le jeu ou l'appareil. Dans la version 1.0, nous ne détenons des données personnelles que lorsque vous nous contactez (par exemple par un e-mail à l'assistance) et, plus tard, pour les comptes en ligne.

Comment faire la demande :

• Écrivez à support@csmediadigital.com avec l'objet « Data deletion request — Jelly Tap Match » (objet à laisser en anglais ; il signifie « Demande de suppression de données — Jelly Tap Match »). Vous pouvez écrire dans votre propre langue.
• Indiquez ce que vous souhaitez faire supprimer : vos e-mails échangés avec nous, un compte en ligne (lorsque les fonctionnalités en ligne existeront) ou « tout ce que vous détenez à mon sujet ».
• Pour un compte en ligne, ajoutez votre code joueur (affiché dans Paramètres → Mon compte) si vous le connaissez, ou le compte Google ou Apple avec lequel vous vous êtes connecté, afin que nous puissions le retrouver.
• Envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée avec nous, ou indiquez-nous laquelle c'était.
• N'envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte de paiement ni de copie de pièce d'identité. Si nous devons vérifier que la demande émane bien de vous, nous ne demanderons que ce qui est nécessaire, par exemple un détail que seul le titulaire du compte connaît.

Et ensuite :

• Nous accusons réception de votre demande, normalement sous 3 jours ouvrés.
• Nous supprimons les données et vous indiquons ce que nous avons supprimé dans un délai de 30 jours au plus tard (le délai prévu par la loi n° 6698 de Türkiye ; un mois en vertu du RGPD et du UK GDPR ; si votre droit local fixe un délai plus court, nous le respectons).
• Si nous devons conserver quelque chose en vertu de la loi (par exemple les documents comptables d'un achat), nous vous indiquons quoi, pourquoi et pendant combien de temps, et nous ne l'utilisons à aucune autre fin.
• Les e-mails supprimés sont également effacés de la corbeille de notre messagerie et disparaissent des sauvegardes de notre fournisseur de messagerie selon son cycle de sauvegarde normal.

Cette page explique uniquement la procédure : l'envoi de l'e-mail est une action de votre part, et rien n'est envoyé ni supprimé du simple fait de visiter cette page.

support@csmediadigital.com ↗

Données détenues par Google et Apple

• Publicité : les services publicitaires de Google traitent les données publicitaires selon leurs propres outils de contrôle. Vous pouvez réinitialiser ou supprimer votre identifiant publicitaire sur Android dans Paramètres → Confidentialité → Annonces (les noms des menus varient selon l'appareil), modifier l'autorisation de suivi sur iPhone et iPad dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi, modifier vos choix publicitaires dans le jeu (Paramètres → Mon compte → Choix de confidentialité publicitaire) et gérer ou supprimer vos données Google dans Mon Centre publicitaire et dans votre compte Google.
• Achats : votre historique des commandes est conservé par Google Play ou Apple. Nous ne pouvons pas le supprimer ; adressez-vous à Google (compte Google) ou à Apple (Données et confidentialité).

Plus d'informations

Consultez la Politique de confidentialité, les Conditions d'utilisation et la page d'assistance. En turc : Veri ve hesap silme, KVKK Aydınlatma Metni.

Éditeur

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Adresse: Bursa 16200, Türkiye

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