Penghapusan data & akun

Halaman ini menjelaskan cara menghapus data untuk Jelly Tap Match, game puzzle dari CS Digital Games (CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI). Ada tiga cara: di dalam game di perangkat Anda, di dalam game untuk akun online (jika fitur online tersedia), dan melalui email lewat halaman ini. Cara melalui email dapat dilakukan tanpa game terpasang dan tanpa perlu masuk (login) di mana pun.

Ringkasnya

Versi 1.0 tidak memiliki akun

Di versi 1.0, Anda bermain tanpa akun: Anda tidak dapat membuat akun, dan fitur online dinonaktifkan. Progres, koin, item, dan pengaturan Anda, nama yang Anda berikan untuk jeli Anda, bulan dan tahun lahir yang Anda berikan kepada game, pengaturan kontrol orang tua, jawaban persetujuan Anda, serta catatan pembelian dan hadiah Anda disimpan hanya di perangkat Anda. Kami tidak menerimanya dan tidak dapat melihat, mengubah, atau memulihkannya.

1. Menghapus data game di perangkat Anda (di dalam game)

1. Buka game dan ketuk Pengaturan (ikon roda gigi).
2. Ketuk Akun Saya.
3. Ketuk Hapus data game di perangkat ini.
4. Baca pesannya dan ketuk Hapus untuk mengonfirmasi.

Tindakan ini menghapus semua yang disimpan game di perangkat tersebut: file simpanan Anda beserta salinan cadangannya, koin (berbayar dan gratis), item termasuk item yang Anda beli dan sudah dikirimkan, catatan pembelian dan hadiah, jawaban usia Anda, kontrol orang tua, jawaban persetujuan Anda, dan catatan persetujuan iklan Google. Game kemudian dimulai lagi dari awal. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan: versi 1.0 tidak memiliki salinan cloud, sehingga kami tidak dapat mengembalikan progres Anda.

Cara lain di perangkat Anda: di Android, Setelan → Aplikasi → Jelly Tap Match → Penyimpanan → Hapus penyimpanan, atau uninstal game; di iPhone dan iPad, hapus aplikasinya (Pengaturan → Umum → Penyimpanan iPhone → Jelly Tap Match → Hapus App).

Langganan tidak dibatalkan dengan menghapus data. Batalkan Klub Jeli di Google Play → Pembayaran & langganan → Langganan atau, di iPhone dan iPad, di Pengaturan → [nama Anda] → Langganan. Langganan yang aktif dapat dipulihkan dengan Pulihkan pembelian di jendela Klub Jeli setelah game dipasang ulang; koin dan item yang sudah dikirimkan tidak dapat dipulihkan.

2. Menghapus akun online (di dalam game, jika fitur online tersedia)

Fitur online tidak aktif di versi 1.0, sehingga belum ada akun online yang dapat dibuat. Ketika versi berikutnya menambahkan fitur tersebut (duel, liga, tim, simpanan cloud, masuk dengan Google atau Apple), halaman ini akan diperbarui sebelum rilis dan Anda akan dapat menghapus akun online Anda di dalam game:

1. Pengaturan → Akun Saya → Hapus akun online.
2. Baca apa yang akan dihapus dan ketuk Hapus selamanya.
3. Game mengonfirmasi ketika server telah menghapus akun. Jika koneksi terputus, Anda dapat memeriksa permintaan yang sama lagi dengan aman.

Menghapus akun online akan menghapus profil online Anda (nama, tampilan, kode pemain), poin, hasil liga dan piala, catatan duel, teman, keanggotaan tim, simpanan cloud, dan tautan login ke akun Google atau Apple Anda. Progres Anda di perangkat tetap disimpan kecuali Anda juga menghapusnya seperti di bagian 1. Data yang dihapus akan dihilangkan dari cadangan server kami dalam waktu 30 hari. Kami hanya menyimpan apa yang wajib kami simpan menurut hukum, misalnya catatan yang diperlukan untuk menangani keluhan pembelian, selama jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum.

3. Meminta kami menghapus data melalui email (tanpa perlu memasang ulang)

Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi kapan saja, bahkan jika Anda tidak lagi memiliki game atau perangkatnya. Di versi 1.0, kami hanya menyimpan data pribadi ketika Anda menghubungi kami (misalnya email dukungan), dan, nantinya, untuk akun online.

Cara mengajukan permintaan:

• Tulis ke support@csmediadigital.com dengan subjek "Data deletion request — Jelly Tap Match" (permintaan penghapusan data). Anda dapat menulis dalam bahasa Anda sendiri.
• Sebutkan apa yang ingin Anda hapus: email Anda dengan kami, akun online (jika fitur online tersedia), atau "semua data yang Anda simpan tentang saya".
• Untuk akun online, tambahkan kode pemain Anda (ditampilkan di Pengaturan → Akun Saya) jika Anda mengetahuinya, atau akun Google atau Apple yang Anda gunakan untuk masuk, agar kami dapat menemukannya.
• Kirimkan dari alamat email yang Anda gunakan saat berhubungan dengan kami, atau beri tahu kami alamat mana yang Anda gunakan.
• Jangan pernah mengirimkan kata sandi, nomor kartu pembayaran, atau salinan dokumen identitas. Jika kami perlu memastikan bahwa permintaan tersebut memang berasal dari Anda, kami hanya akan meminta apa yang diperlukan, misalnya detail yang hanya diketahui oleh pemilik akun.

Apa yang terjadi selanjutnya:

• Kami mengonfirmasi bahwa kami telah menerima permintaan Anda, biasanya dalam 3 hari kerja.
• Kami menghapus data dan memberi tahu Anda apa yang telah kami hapus paling lambat dalam 30 hari (batas waktu menurut Undang-Undang No. 6698 Türkiye; satu bulan menurut GDPR dan UK GDPR; jika hukum setempat Anda menetapkan batas waktu yang lebih singkat, kami mengikutinya).
• Jika kami wajib menyimpan sesuatu menurut hukum (misalnya catatan akuntansi suatu pembelian), kami memberi tahu Anda apa, mengapa, dan untuk berapa lama, dan kami tidak menggunakannya untuk hal lain.
• Email yang dihapus juga dihilangkan dari folder sampah kotak surat kami dan hilang dari cadangan penyedia email kami sesuai siklus pencadangan normalnya.

Halaman ini hanya menjelaskan prosesnya: mengirim email adalah tindakan Anda sendiri, dan tidak ada yang dikirim atau dihapus hanya dengan mengunjungi halaman ini.

support@csmediadigital.com ↗

Data yang disimpan oleh Google dan Apple

• Iklan: layanan iklan Google memproses data iklan berdasarkan kontrolnya sendiri. Anda dapat menyetel ulang atau menghapus ID iklan di Android di Setelan → Privasi → Iklan (nama menu bergantung pada perangkat), mengubah izin pelacakan di iPhone dan iPad di Pengaturan → Privasi & Keamanan → Pelacakan, mengubah pilihan iklan Anda di dalam game (Pengaturan → Akun Saya → Pilihan privasi iklan), serta mengelola atau menghapus data Google di Pusat Iklan Saya dan di Akun Google Anda.
• Pembelian: riwayat pesanan Anda disimpan oleh Google Play atau Apple. Kami tidak dapat menghapusnya; ajukan permintaan kepada Google (Akun Google) atau Apple (Data dan Privasi).

Informasi lebih lanjut

Lihat Kebijakan Privasi, Ketentuan Layanan, dan halaman dukungan. Dalam bahasa Turki: Veri ve hesap silme, KVKK Aydınlatma Metni.

Penerbit

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Alamat: Bursa 16200, Türkiye

Informasi perusahaan (dalam bahasa Inggris)