Exclusão de dados e da conta

Esta página explica como excluir dados do Jelly Tap Match, o jogo de quebra-cabeça da CS Digital Games (CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI). Há três formas: dentro do jogo, no seu dispositivo; dentro do jogo, para uma conta online (quando houver recursos online); e por e-mail, por meio desta página. O caminho por e-mail funciona sem o jogo instalado e sem fazer login em lugar nenhum.

Em resumo

A versão 1.0 não tem conta

Na versão 1.0 você joga sem conta: não é possível criar uma, e os recursos online estão desativados. Seu progresso, moedas, itens, configurações, o nome que você dá à sua geleia, o mês e o ano de nascimento que você informou ao jogo, suas configurações de controle dos pais, suas respostas de consentimento e os registros das suas compras e recompensas ficam armazenados apenas no seu dispositivo. Nós não os recebemos e não podemos vê-los, alterá-los nem restaurá-los.

1. Excluir os dados do jogo no seu dispositivo (no jogo)

1. Abra o jogo e toque em Configurações (a engrenagem).
2. Toque em Minha conta.
3. Toque em Excluir os dados do jogo neste dispositivo.
4. Leia a mensagem e toque em Excluir para confirmar.

Isso remove tudo o que o jogo armazenou naquele dispositivo: seu arquivo de salvamento e as cópias de backup dele, moedas (pagas e gratuitas), itens, incluindo itens comprados que já foram entregues, registros de compras e recompensas, sua resposta sobre a idade, o controle dos pais, suas respostas de consentimento e o registro de consentimento de anúncios do Google. Depois, o jogo recomeça do início. Isso não pode ser desfeito: a versão 1.0 não tem cópia na nuvem, então não podemos recuperar o progresso.

Outras formas no seu dispositivo: no Android, Configurações → Apps → Jelly Tap Match → Armazenamento → Limpar armazenamento, ou desinstale o jogo; no iPhone e no iPad, apague o app (Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone → Jelly Tap Match → Apagar App).

Excluir os dados não cancela assinaturas. Cancele o Clube Geleia em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas ou, no iPhone e no iPad, em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas. Uma assinatura ativa pode ser restaurada com Restaurar compras na janela do Clube Geleia depois de reinstalar o jogo; moedas e itens que já foram entregues não podem.

2. Excluir uma conta online (no jogo, quando houver recursos online)

Os recursos online não estão ativos na versão 1.0, então ainda não pode existir nenhuma conta online. Quando uma versão futura os adicionar (duelos, ligas, equipes, salvamento na nuvem, login com Google ou Apple), esta página será atualizada antes do lançamento e você poderá excluir sua conta online no jogo:

1. Configurações → Minha conta → Excluir conta online.
2. Leia o que será excluído e toque em Excluir para sempre.
3. O jogo confirma quando o servidor tiver excluído a conta. Se a conexão cair, você pode verificar a mesma solicitação novamente com segurança.

Excluir uma conta online remove seu perfil online (nome, visual, código de jogador), pontos, resultados de ligas e copas, registros de duelos, amigos, participação em equipes, salvamento na nuvem e o vínculo de login com sua conta do Google ou da Apple. Seu progresso no dispositivo é mantido, a menos que você também o exclua como na parte 1. Os dados excluídos são removidos dos backups do nosso servidor em até 30 dias. Mantemos apenas o que uma lei nos obriga a manter, por exemplo registros necessários para tratar uma reclamação sobre uma compra, pelo prazo definido pela lei.

3. Pedir por e-mail que excluamos dados (sem precisar reinstalar)

Você pode nos pedir a exclusão de dados pessoais a qualquer momento, mesmo que não tenha mais o jogo ou o dispositivo. Na versão 1.0, só mantemos dados pessoais quando você entra em contato conosco (por exemplo, um e-mail de suporte) e, futuramente, para contas online.

Como pedir:

• Escreva para support@csmediadigital.com com o assunto "Data deletion request — Jelly Tap Match" (em português, "Solicitação de exclusão de dados — Jelly Tap Match"). Você pode escrever no seu próprio idioma.
• Diga o que você quer excluir: seus e-mails conosco, uma conta online (quando houver recursos online) ou "tudo o que vocês mantêm sobre mim".
• Para uma conta online, informe seu código de jogador (exibido em Configurações → Minha conta), se souber, ou a conta do Google ou da Apple com que você fez login, para que possamos encontrá-la.
• Envie a partir do endereço de e-mail que você usou conosco ou nos diga qual era.
• Nunca envie uma senha, um número de cartão de pagamento ou a cópia de um documento de identidade. Se precisarmos verificar que a solicitação é realmente sua, pediremos apenas o necessário, por exemplo um detalhe que só o titular da conta conhece.

O que acontece depois:

• Confirmamos o recebimento da sua solicitação, normalmente em até 3 dias úteis.
• Excluímos os dados e informamos o que excluímos em no máximo 30 dias (o prazo da Lei nº 6698 da Turquia; um mês nos termos do RGPD e do UK GDPR; se a sua lei local definir um prazo menor, seguimos esse prazo).
• Se precisarmos manter algo por lei (por exemplo, registros contábeis de uma compra), informamos o quê, por quê e por quanto tempo, e não usamos isso para mais nada.
• Os e-mails excluídos também são removidos da lixeira da nossa caixa de correio e desaparecem dos backups do nosso provedor de e-mail dentro do ciclo normal de backup dele.

Esta página apenas explica o processo: enviar o e-mail é uma ação sua, e nada é enviado ou excluído ao visitar esta página.

support@csmediadigital.com ↗

Dados mantidos pelo Google e pela Apple

• Publicidade: os serviços de anúncios do Google tratam os dados de publicidade sob seus próprios controles. Você pode redefinir ou excluir seu ID de publicidade no Android em Configurações → Privacidade → Anúncios (os nomes dos menus dependem do dispositivo), alterar a permissão de rastreamento no iPhone e no iPad em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento, alterar suas escolhas de anúncios no jogo (Configurações → Minha conta → Privacidade de anúncios) e gerenciar ou excluir dados do Google na Minha Central de Anúncios e na sua Conta do Google.
• Compras: seu histórico de pedidos é mantido pelo Google Play ou pela Apple. Não podemos excluí-lo; peça ao Google (Conta do Google) ou à Apple (Dados e Privacidade).

Mais informações

Veja a Política de Privacidade, os Termos de Serviço e a página de suporte. Em turco: Veri ve hesap silme, KVKK Aydınlatma Metni.

Publicadora

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Endereço: Bursa 16200, Türkiye

Informações da empresa (em inglês)