Termos de Serviço do Jelly Tap Match

1. Sobre estes termos

Estes termos são um contrato entre você e a CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, uma sociedade anônima registrada na Turquia que publica jogos como CS Digital Games ("nós"; informações da empresa). Eles se aplicam ao jogo Jelly Tap Match ("o jogo", ID do app games.csdigital.jellytapmatch) no Google Play e na App Store. As regras da loja em que você obteve o jogo também se aplicam; para a App Store, aplica-se também a seção 17.

Ao instalar ou jogar o jogo, você aceita estes termos. Se não os aceitar, por favor, não use o jogo. A Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados.

Nada nestes termos retira direitos que a legislação de defesa do consumidor do país onde você mora lhe garante e que não podem ser excluídos por contrato ("direitos irrenunciáveis").

2. Quem pode jogar

O jogo é feito para jogadores a partir de 13 anos. Se você tiver menos de 18 anos (ou estiver abaixo da maioridade no lugar onde mora), leia estes termos com seus pais ou responsável, que os aceitam por você. Jogadores menores de 18 anos devem pedir permissão a um responsável antes de qualquer compra; as compras ficam desativadas para eles até que um responsável as ative em Configurações → Controle dos pais (e estão sempre desativadas para jogadores menores de 13 anos), e o controle dos pais do Google Play (Family Link) e da Apple (Pedir para Comprar, Tempo de Uso) pode exigir aprovação para cada compra.

3. Sua licença

Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível, que podemos encerrar conforme descrito na seção 14, para instalar o jogo em dispositivos que você possui ou controla e jogá-lo para sua própria diversão. O jogo, seus níveis, arte, personagens, sons, música, textos e código pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. Você não pode copiar, vender, alugar, descompilar, fazer engenharia reversa nem modificar o jogo, exceto quando a legislação imperativa permitir.

4. Jogo limpo

Não trapaceie: nada de versões modificadas do jogo, bots, ferramentas que alteram o arquivo de salvamento ou a memória do jogo, nem formas de burlar compras ou anúncios. Não use o jogo para violar a lei. O jogo detecta arquivos de salvamento editados e pode restaurar a última cópia não editada.

5. Moedas e outros itens virtuais

• Moedas, reforços, vidas, tempo de vidas ilimitadas, visuais e outros itens do jogo ("itens virtuais") são um direito limitado de usar recursos dentro do jogo. Eles não são dinheiro, não têm valor monetário, não podem ser trocados por dinheiro nem por nada fora do jogo e não podem ser vendidos nem transferidos para outra pessoa ou outro jogo.
• Você pode ganhar itens virtuais jogando e comprar alguns deles com dinheiro real (seção 6). O jogo mostra o preço em dinheiro real dos pacotes de moedas antes da compra e, quando os exibimos, o valor aproximado em dinheiro real dos preços em moedas.
• Não retiramos itens virtuais que você obteve de forma legítima e não reduzimos o valor das moedas que você tem. Podemos alterar os preços dos itens em moedas ou a forma como os itens funcionam em atualizações futuras, para manter o jogo justo e equilibrado; essas alterações não afetam os itens que você já tem. Podemos corrigir itens obtidos por um erro evidente, uma falha técnica ou trapaça; vamos avisar você, e você pode contestar a decisão escrevendo para nós.
• Seus itens ficam armazenados no seu dispositivo. A versão 1.0 não tem salvamento na nuvem. Se você desinstalar o jogo, limpar os dados dele ou perder o dispositivo, seu progresso e seus itens, incluindo os comprados que já foram entregues, serão perdidos, e não poderemos restaurá-los. Uma assinatura ativa do Clube Geleia pode ser restaurada pelo Google Play ou pela App Store com Restaurar compras. Você mesmo pode excluir os dados do jogo a qualquer momento (seção 12).

6. Compras

• As compras são feitas pelo Google Play Billing no Android e pela App Store no iPhone e no iPad. O preço é exibido na sua moeda, com os impostos aplicados pela loja, antes da sua confirmação, e a loja recebe o pagamento. Dependendo do seu país, a loja vende para você diretamente, como vendedora responsável (merchant of record), ou processa o pagamento para nós, como nossa agente; quando nós somos o vendedor (por exemplo, na Turquia e no Japão), nossos dados estão na página informações da empresa.
• O que você compra é adicionado ao seu jogo assim que a loja confirma o pagamento. Se algo que você pagou não chegar, use Restaurar compras na tela do Clube Geleia ou escreva para nós com o número do pedido.
• Cada pacote mostra exatamente o que contém. Nada que você pode comprar contém uma recompensa aleatória.
• Antes da primeira compra de cada tipo, jogadores na Turquia, no EEE, no Reino Unido e na Suíça veem uma tela com informações sobre o produto, o preço, o vendedor, a entrega e o direito de arrependimento, e a confirmam (na Turquia: Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, em turco, com as informações prévias e o contrato de venda a distância). No Japão, uma confirmação de compra é exibida antes de cada compra.

7. Reembolsos e seu direito de arrependimento

As compras são, em geral, definitivas depois que o item é entregue, exceto quando a política de reembolso da loja ou a legislação imperativa lhe garante o direito a um reembolso. Em especial:

• A política de reembolso da loja se aplica a todas as compras. Você pode pedir um reembolso ao Google Play no seu histórico de pedidos, ou à Apple em reportaproblem.apple.com; você também pode escrever para nós. As decisões de reembolso na App Store são tomadas pela Apple.
• EEE, Reino Unido e Suíça: você tem 14 dias para desistir de uma compra de conteúdo digital. Para moedas e pacotes, a loja pede que você concorde com o início imediato da entrega e reconheça que, com isso, perde esse direito; ele termina quando os itens são entregues. Se moedas que você comprou nos últimos 14 dias ainda não foram usadas, escreva para nós e as reembolsaremos. Para a assinatura do Clube Geleia, você pode desistir em até 14 dias após o primeiro pagamento e pagar apenas pelos dias em que foi assinante. Para desistir, escreva para nós (você pode usar o modelo de formulário de retratação no final destes termos) ou use a solicitação de reembolso da loja.
• Turquia: para moedas e pacotes, que são entregues instantaneamente em formato eletrônico, não há direito de arrependimento (art. 15(1)(ğ) do Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, o regulamento turco sobre contratos a distância); você é informado disso antes de comprar e precisa confirmar. Você pode encerrar o Clube Geleia a qualquer momento (seção 8). Se o conteúdo entregue apresentar defeito (por exemplo, se nunca chegou), seus direitos legais se aplicam.
• Brasil: você pode desistir de uma compra em até 7 dias após realizá-la (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber seu dinheiro de volta; escreva para nós ou peça à loja.
• Coreia do Sul: você pode cancelar uma compra em até 7 dias, se o item não tiver sido usado, nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico; escreva para nós.
• Japão: itens digitais entregues não podem ser cancelados nem devolvidos, exceto quando a lei permitir, incluindo o direito de um menor de cancelar uma compra feita sem o consentimento do responsável. As informações do vendedor exigidas pela Lei sobre Transações Comerciais Específicas estão na nossa página 特定商取引法に基づく表記 (informações do vendedor exigidas pela lei japonesa) e têm um link no jogo no Japão.

Os reembolsos voltam pela loja para a forma de pagamento original. Se uma compra for reembolsada, os itens que ela entregou podem ser removidos do seu jogo.

8. Assinatura do Clube Geleia

• O que é: uma assinatura mensal opcional. O jogo pode ser jogado por completo sem ela.
• O que os assinantes recebem (conforme exibido na tela do Clube Geleia antes da assinatura): 60 moedas todos os dias; um reforço grátis ou uma nova chance por dia; três vidas extras por dia sem vídeos; moedas em dobro em um nível novo por dia; a escada de prêmios sem vídeos; e, a cada mês pago, um visual especial do Clube que continua sendo seu. As vantagens diárias valem apenas para aquele dia e não se acumulam. O Clube não contém recompensas aleatórias nem giros da roleta.
• Preço e renovação: o preço mensal é exibido na sua moeda antes da assinatura. A assinatura é renovada automaticamente todo mês e cobrada na sua conta do Google Play ou na sua Conta Apple até você cancelá-la. Não há período de teste gratuito, a menos que a oferta diga isso claramente.
• Cancelamento: cancele a qualquer momento em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, no iPhone e no iPad em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, ou pelo jogo: Configurações → Minha conta → Gerenciar assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. O cancelamento interrompe a próxima renovação; suas vantagens continuam até o fim do mês pago. Excluir o jogo ou os dados dele não cancela a assinatura.
• Turquia: você pode encerrar a assinatura a qualquer momento sem dar motivo. Encerrá-la é tão fácil quanto iniciá-la: pela loja. Se quiser que ela termine antes do fim do mês pago, escreva para nós: processamos o encerramento em até 7 dias e reembolsamos a parte não utilizada do mês em até 15 dias.
• Mudanças de preço ou de vantagens: avisaremos você no jogo antes que uma mudança se aplique a você. A loja também informa sobre aumentos de preço e, quando a lei exige, pede sua concordância; se você não concordar, a assinatura termina no fim do mês em curso.
• Problemas de pagamento: se o pagamento de uma renovação falhar, a loja pode conceder um curto período de carência ou suspender a assinatura; o jogo segue o status da loja.

9. A Roleta Geleia e outras recompensas

A Roleta Geleia dá um giro grátis todos os dias e mais um giro após um vídeo com recompensa opcional. Cada uma das suas 8 fatias tem a mesma chance: 1 em 8 (12,5%). Os giros nunca são vendidos: nem por dinheiro, nem por moedas, nem como parte do Clube Geleia. Todas as outras recompensas (baús, presentes diários, tarefas, recompensas de login) têm conteúdo fixo e visível. Detalhes: Probabilidades da Roleta Geleia.

10. Anúncios

O jogo mostra anúncios em vídeo com recompensa somente quando você escolhe assistir a um em troca da recompensa descrita no botão. Os anúncios são fornecidos pelo Google AdMob e criados por terceiros; pedimos apenas anúncios adequados ao público em geral, mas não controlamos cada anúncio. Se você vir um anúncio inadequado, avise-nos. Suas escolhas de privacidade de anúncios estão descritas na Política de Privacidade.

11. Recursos online (inativos na versão 1.0)

Duelos, ligas, equipes, salvamento na nuvem e login aparecem como "em breve" e não estão ativos. Quando começarem, regras adicionais para o jogo online (jogo limpo, nomes, comportamento na comunidade, denúncias e exclusão de conta) serão acrescentadas a estes termos, e você será consultado antes que qualquer perfil online seja criado.

12. Exclusão dos seus dados e da sua conta

• Dados do jogo no seu dispositivo: exclua-os a qualquer momento no jogo: Configurações → Minha conta → Excluir os dados do jogo neste dispositivo. Isso remove seu progresso e todos os itens, incluindo itens comprados que já foram entregues, e não pode ser desfeito. Isso não cancela uma assinatura.
• Conta online (quando houver recursos online; não na versão 1.0): exclua-a no jogo em Configurações → Minha conta → Excluir conta online.
• Sem o jogo: você pode nos pedir por e-mail que excluamos quaisquer dados pessoais que mantemos, sem reinstalar o jogo. Como fazer e o que acontece depois: Exclusão de dados e da conta.

13. Atualizações e disponibilidade

Podemos atualizar o jogo para corrigir problemas, mantê-lo compatível, adicionar conteúdo ou cumprir exigências legais. Algumas atualizações podem ser necessárias para continuar jogando em novas versões do sistema. Mantemos o jogo disponível e em conformidade com estes termos, conforme exigido por lei. Se um dia deixarmos de oferecer o jogo, anunciaremos isso no jogo ou na página dele na loja com pelo menos 30 dias de antecedência e deixaremos de vender moedas e o Clube Geleia no momento do anúncio; as cópias instaladas continuam funcionando offline.

14. Encerramento deste contrato

Você pode parar de usar o jogo e desinstalá-lo a qualquer momento; isso não cancela uma assinatura do Clube Geleia (veja a seção 8). Você também pode excluir seus dados (seção 12). Podemos encerrar sua licença se você violar estes termos de forma grave ou repetida, por exemplo trapaceando de um modo que prejudique outras pessoas; sempre que possível, avisaremos você antes e explicaremos o motivo, e você pode contestar a decisão escrevendo para nós.

15. Responsabilidade

Fornecemos o jogo com o cuidado e a competência razoáveis. Se você é consumidor, tem a garantia legal de que o jogo e o conteúdo digital que você compra estão em conformidade com o contrato; nada nestes termos a limita. Somos integralmente responsáveis pelos danos que causarmos com dolo ou culpa grave e por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência. Fora isso, e apenas na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou imprevisíveis, nem por perdas causadas pelo seu dispositivo, pela sua conexão com a internet, pela loja ou por eventos fora do nosso controle razoável.

16. Lei aplicável e disputas

• Estes termos são regidos pelas leis da República da Turquia.
• Se você é um consumidor que mora em outro país, também mantém a proteção das leis imperativas do seu país e pode apresentar uma ação nos tribunais do seu país quando a lei dele permitir.
• Turquia: os consumidores podem recorrer ao Comitê de Arbitragem do Consumidor (Tüketici Hakem Heyeti) ou ao Tribunal do Consumidor (Tüketici Mahkemesi) do seu local de residência ou do local da transação, dentro dos limites de valor fixados a cada ano.
• Nos demais casos, os tribunais de Istambul (Çağlayan) são competentes.
• Estados Unidos: antes de ir à justiça, entre em contato conosco para que possamos tentar resolver o problema; responderemos em até 60 dias. Nada aqui impede você de recorrer a um tribunal de pequenas causas.
• Escreva para nós primeiro: a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente.

17. Termos adicionais para a App Store

Se você obteve o jogo na App Store da Apple, estes termos também incluem o seguinte:

• Estes termos são firmados entre você e nós, não com a Apple Inc. ("Apple"). Nós, e não a Apple, somos responsáveis pelo jogo e pelo seu conteúdo.
• Sua licença se limita ao uso do jogo em produtos da marca Apple que você possui ou controla, conforme permitido pelas Regras de Uso dos Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple; o jogo também pode ser usado por outras contas do seu grupo de Compartilhamento Familiar, quando a loja permitir.
• Somente nós somos responsáveis pela manutenção e pelo suporte do jogo. A Apple não tem nenhuma obrigação de fornecê-los.
• Se o jogo não estiver em conformidade com alguma garantia aplicável, você pode notificar a Apple, e a Apple reembolsará a você o preço de compra do jogo (se houver). Na medida permitida por lei, a Apple não tem nenhuma outra obrigação de garantia em relação ao jogo; quaisquer outras reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos ou despesas decorrentes da falta de conformidade com uma garantia são de nossa responsabilidade, de acordo com estes termos.
• Nós, e não a Apple, somos responsáveis por tratar de quaisquer reclamações suas ou de terceiros relacionadas ao jogo ou ao seu uso, incluindo reclamações de responsabilidade pelo produto, alegações de que o jogo não cumpre algum requisito legal ou regulatório e reclamações com base em leis de proteção ao consumidor, de privacidade ou semelhantes.
• Se um terceiro alegar que o jogo ou o uso que você faz dele viola os direitos de propriedade intelectual desse terceiro, nós, e não a Apple, somos responsáveis por investigar, defender, resolver e quitar essa reclamação.
• Você confirma que não está localizado em um país sujeito a embargo do governo dos EUA ou designado pelo governo dos EUA como país "apoiador do terrorismo", e que não consta de nenhuma lista do governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.
• Dúvidas, reclamações ou pedidos relacionados ao jogo devem ser dirigidos a nós: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com.
• Você também deve cumprir os termos de terceiros que usa com o jogo, por exemplo os termos da sua operadora de telefonia móvel.
• A Apple e suas subsidiárias são terceiras beneficiárias destes termos e, depois que você os aceitar, poderão exigir o cumprimento deles contra você como terceiras beneficiárias.

18. Alterações nestes termos

Podemos alterar estes termos, por exemplo quando o jogo ou a lei mudarem. Mostraremos as alterações relevantes no jogo ou na página dele na loja pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor, exceto quando uma alteração for necessária antes, por motivos legais ou de segurança. Se você não concordar, pode parar de usar o jogo e cancelar o Clube Geleia; as alterações nunca se aplicam a compras feitas antes de entrarem em vigor.

19. Idioma e contato

Estes termos foram redigidos em inglês e turco. Para consumidores na Turquia, aplica-se a versão em turco; nos demais casos, prevalece a versão em inglês. As traduções para outros idiomas são fornecidas apenas por conveniência: se uma tradução divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês. Isso não afeta as normas imperativas do seu país sobre idioma ou sobre a interpretação de contratos de consumo.

Contato: support@csmediadigital.com · CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye.

Modelo de formulário de retratação (EEE, Reino Unido e Suíça)

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retratar-se do contrato.)

• Para: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com
• Pela presente comunico/comunicamos que me retrato/nos retratamos do meu/nosso contrato de fornecimento do seguinte conteúdo digital ou serviço: …
• Solicitado em / recebido em: …
• Número do pedido (do recibo do Google Play ou da App Store): …
• Nome do(s) consumidor(es): …
• Endereço do(s) consumidor(es): …
• Data: …

Publicadora

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Endereço: Bursa 16200, Türkiye

Informações da empresa (em inglês)