リリース前のお知らせ：Jelly Tap Match はまだストアで配信されていません。このページは配信予定のバージョン 1.0 について説明しており、配信前に変更があれば更新されます。
これは英語の原文を便宜のために翻訳したものです。法的拘束力を有するのは英語版のみであり、この翻訳と英語版との間に相違がある場合は英語版が優先します（トルコの消費者にはトルコ語版が適用されます）。お客様の国の強行規定は影響を受けません。
このページでは、CS Digital Games（CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI）のパズルゲームJelly Tap Matchのデータを削除する方法を説明します。方法は3つあります。端末上のゲーム内で削除する方法、オンラインアカウントをゲーム内で削除する方法（オンライン機能がある場合）、そしてこのページから電子メールで依頼する方法です。電子メールでの依頼は、ゲームをインストールしていなくても、どこにもサインインしなくても利用できます。
概要
| 目的 | 方法 | 所要時間 |
|---|---|---|
| この端末のすべてのゲームデータを削除する | ゲーム内で：設定 → アカウント → この端末のゲームデータを削除 | 即時 |
| オンラインアカウントを削除する（バージョン1.0では利用不可） | ゲーム内で：設定 → アカウント → オンラインアカウントを削除 | 即時。サーバーのバックアップからは30日以内 |
| ゲームの有無にかかわらず、当社が保有するあらゆるデータの削除を依頼する | support@csmediadigital.comに電子メールを送信 | 遅くとも30日以内に回答 |
バージョン1.0にはアカウントがありません
バージョン1.0では、アカウントなしでプレイします。アカウントを作成することはできず、オンライン機能はオフになっています。進行状況、コイン、アイテム、設定、ゼリーに付けた名前、ゲームに入力した生まれた年と月、保護者による使用制限の設定、同意の回答、購入と報酬の記録は、お客様の端末内にのみ保存されます。当社はこれらを受け取らず、閲覧、変更、復元することもできません。
1. 端末内のゲームデータを削除する（ゲーム内で）
- ゲームを開き、設定（歯車のアイコン）をタップします。
- アカウントをタップします。
- この端末のゲームデータを削除をタップします。
- メッセージを読み、削除をタップして確定します。
これにより、ゲームがその端末に保存したすべてのデータが削除されます。具体的には、セーブファイルとそのバックアップコピー、コイン（有償分と無償分）、アイテム（すでにお届け済みの購入アイテムを含みます）、購入と報酬の記録、年齢の回答、保護者による使用制限、同意の回答、Googleの広告の同意記録です。その後、ゲームは最初から始まります。この操作は元に戻せません。バージョン1.0にはクラウド上のコピーがないため、当社が進行状況を元に戻すことはできません。
端末上のその他の方法： Androidでは設定 → アプリ → Jelly Tap Match → ストレージ → ストレージを消去を選ぶか、ゲームをアンインストールします。iPhoneとiPadでは、アプリを削除します（設定 → 一般 → iPhoneストレージ → Jelly Tap Match → Appを削除）。
データを削除しても定期購入は解約されません。 ゼリークラブは、Google Play → お支払いと定期購入 → 定期購入、またはiPhoneとiPadでは設定 → [ユーザ名] → サブスクリプションで解約してください。有効な定期購入は、再インストール後にゼリークラブの画面で購入を復元を使って復元できますが、すでにお届けしたコインやアイテムは復元できません。
2. オンラインアカウントを削除する（ゲーム内で、オンライン機能がある場合）
バージョン1.0ではオンライン機能が有効ではないため、オンラインアカウントはまだ存在しません。今後のバージョンでオンライン機能（対戦、リーグ、チーム、クラウドのセーブ、GoogleまたはAppleでのサインイン）が追加される場合、このページはリリース前に更新され、ゲーム内でオンラインアカウントを削除できるようになります。
- 設定 → アカウント → オンラインアカウントを削除を開きます。
- 削除される内容を読み、完全に削除をタップします。
- サーバーがアカウントを削除すると、ゲームがそのことを確認して表示します。接続が切れた場合でも、同じリクエストを安全にもう一度確認できます。
オンラインアカウントを削除すると、オンラインプロフィール（名前、着せかえ、プレイヤーコード）、ポイント、リーグとカップの成績、対戦記録、フレンド、チームのメンバーシップ、クラウドのセーブ、GoogleまたはAppleアカウントとのサインインの連携が削除されます。端末上の進行状況は、パート1の方法で併せて削除しない限り保持されます。削除されたデータは、30日以内に当社のサーバーのバックアップからも削除されます。当社が保持するのは、法律で保持が義務付けられているもの（例：購入に関する苦情に対応するために必要な記録）のみであり、その期間は法律で定められた期間に限られます。
3. 電子メールでデータの削除を依頼する（再インストール不要）
ゲームや端末をもうお持ちでない場合でも、いつでも個人データの削除を当社に依頼できます。バージョン1.0で当社が個人データを保有するのは、お客様が当社に連絡した場合（例：サポートへの電子メール）のみであり、将来的にはオンラインアカウントについても保有します。
依頼の方法：
- support@csmediadigital.com宛てに、件名"Data deletion request — Jelly Tap Match"（「データ削除のご依頼 — Jelly Tap Match」の意味）で送信してください。お客様ご自身の言語で書いていただいてかまいません。
- 削除してほしいものをお知らせください。当社とやり取りした電子メール、オンラインアカウント（オンライン機能がある場合）、または「私について保有しているすべてのもの」などです。
- オンラインアカウントの場合は、当社がアカウントを見つけられるよう、わかればプレイヤーコード（設定 → アカウントに表示されます）、またはサインインに使用したGoogleまたはAppleのアカウントを書き添えてください。
- 当社とのやり取りに使用したメールアドレスから送信するか、どのアドレスだったかをお知らせください。
- パスワード、支払いカードの番号、身分証明書の写しは絶対に送らないでください。依頼が本当にお客様ご本人のものであることを確認する必要がある場合は、必要な情報（例：アカウントの所有者だけが知っている情報）のみをお尋ねします。
その後の流れ：
- 通常3営業日以内に、依頼を受け付けたことをお知らせします。
- 遅くとも30日以内にデータを削除し、削除した内容をお知らせします（トルコの法律第6698号の期限。GDPRおよび英国GDPRでは1か月。お住まいの地域の法律でより短い期限が定められている場合は、その期限に従います）。
- 法律により保持しなければならないもの（例：購入の会計記録）がある場合は、その内容、理由、期間をお知らせし、それ以外の目的には一切使用しません。
- 削除された電子メールは、当社のメールボックスのごみ箱からも削除され、メールサービス提供者のバックアップからも通常のバックアップサイクルの中で消去されます。
このページは手続きを説明するものにすぎません。電子メールの送信はお客様ご自身が行うものであり、このページにアクセスしただけで何かが送信されたり削除されたりすることはありません。
GoogleとAppleが保有するデータ
- 広告： Googleの広告サービスは、Google自身の管理のもとで広告データを処理します。Androidでは設定 → プライバシー → 広告（メニュー名は端末によって異なります）で広告IDをリセットまたは削除でき、iPhoneとiPadでは設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキングでトラッキングの許可を変更でき、ゲーム内（設定 → アカウント → 広告のプライバシー設定）で広告に関する選択を変更でき、マイアドセンターとお客様のGoogleアカウントでGoogleのデータを管理または削除できます。
- 購入： お客様の注文履歴はGoogle PlayまたはAppleが保管しています。当社はこれを削除できません。Google（Googleアカウント）またはApple（データとプライバシー）にご依頼ください。
詳しい情報
プライバシーポリシー、利用規約、サポートページをご覧ください。トルコ語：Veri ve hesap silme、KVKK Aydınlatma Metni。
パブリッシャー
CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
所在地: Bursa 16200, Türkiye