Termini di servizio di Jelly Tap Match

1. Informazioni sui presenti termini

I presenti termini sono un contratto tra te e CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, società per azioni registrata in Türkiye che pubblica giochi con il marchio CS Digital Games («noi»; informazioni sulla società). Si applicano al gioco Jelly Tap Match («il gioco», ID dell'app games.csdigital.jellytapmatch) su Google Play e sull'App Store. Si applicano anche le regole dello store da cui hai ottenuto il gioco; per l'App Store si applica inoltre la sezione 17.

Installando il gioco o giocandoci accetti i presenti termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il gioco. L'Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali.

Nessuna disposizione dei presenti termini ti priva dei diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del Paese in cui vivi e che non possono essere esclusi per contratto («diritti inderogabili»).

2. Chi può giocare

Il gioco è pensato per giocatori dai 13 anni in su. Se hai meno di 18 anni (o non hai raggiunto la maggiore età nel luogo in cui vivi), leggi i presenti termini con un genitore o un tutore, che li accetta per tuo conto. I giocatori minori di 18 anni dovrebbero chiedere a un genitore prima di qualsiasi acquisto; per loro gli acquisti sono disattivati finché un genitore non li attiva in Impostazioni → Controllo genitori (e sono sempre disattivati per i giocatori sotto i 13 anni), e i controlli parentali di Google Play (Family Link) e di Apple (Chiedi di acquistare, Tempo di utilizzo) possono richiedere l'approvazione per ogni acquisto.

3. La tua licenza

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, che possiamo revocare come descritto nella sezione 14, per installare il gioco sui dispositivi che possiedi o controlli e giocarci per tuo svago personale. Il gioco, i suoi livelli, la grafica, i personaggi, i suoni, la musica, i testi e il codice appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Non puoi copiare, vendere, noleggiare, decompilare, sottoporre a reverse engineering o modificare il gioco, salvo quanto consentito dalle norme inderogabili.

4. Gioco leale

Non imbrogliare: niente versioni modificate del gioco, bot, strumenti che alterano il file di salvataggio o la memoria del gioco, né modi per aggirare acquisti o annunci. Non usare il gioco per violare la legge. Il gioco rileva i file di salvataggio modificati e può ripristinare l'ultima copia non modificata.

5. Monete e altri oggetti virtuali

• Le monete, i booster, le vite, il tempo di vite illimitate, i look e gli altri oggetti del gioco («oggetti virtuali») sono un diritto limitato di utilizzare funzioni all'interno del gioco. Non sono denaro, non hanno valore monetario, non possono essere scambiati con denaro o con qualsiasi cosa al di fuori del gioco e non possono essere venduti o trasferiti a un'altra persona o a un altro gioco.
• Puoi guadagnare oggetti virtuali giocando e acquistarne alcuni con denaro reale (sezione 6). Il gioco mostra il prezzo in denaro reale dei pacchetti di monete prima dell'acquisto e, dove lo indichiamo, il valore approssimativo in denaro reale dei prezzi in monete.
• Non ti togliamo gli oggetti virtuali ottenuti in modo leale e non riduciamo il valore delle monete che possiedi. Con futuri aggiornamenti possiamo modificare i prezzi in monete degli oggetti o il loro funzionamento per mantenere il gioco equo ed equilibrato; tali modifiche non riguardano gli oggetti che possiedi già. Possiamo correggere oggetti ottenuti a causa di un errore evidente, di un guasto tecnico o di imbrogli; te lo comunicheremo e potrai contestare la decisione scrivendoci.
• I tuoi oggetti sono memorizzati sul tuo dispositivo. La versione 1.0 non prevede il salvataggio nel cloud. Se disinstalli il gioco, ne cancelli i dati o perdi il dispositivo, i tuoi progressi e i tuoi oggetti, compresi quelli acquistati e già consegnati, vanno persi e non possiamo ripristinarli. Un abbonamento attivo al Club Gelatina può essere ripristinato da Google Play o dall'App Store con Ripristina acquisti. Puoi eliminare tu stesso i tuoi dati di gioco in qualsiasi momento (sezione 12).

6. Acquisti

• Gli acquisti si effettuano tramite Google Play Billing su Android e tramite l'App Store su iPhone e iPad. Il prezzo è indicato nella tua valuta, con le imposte applicate dallo store, prima della conferma, e il pagamento viene riscosso dallo store. A seconda del Paese, lo store ti vende direttamente il prodotto in qualità di venditore (merchant of record) oppure gestisce il pagamento per nostro conto come nostro agente; quando il venditore siamo noi (ad esempio in Türkiye e in Giappone), i nostri dati sono riportati nella pagina informazioni sulla società.
• Ciò che acquisti viene aggiunto al tuo gioco non appena lo store conferma il pagamento. Se qualcosa che hai pagato non arriva, usa Ripristina acquisti nella finestra del Club Gelatina o scrivici indicando il numero d'ordine.
• Ogni pacchetto indica esattamente cosa contiene. Nulla di ciò che puoi acquistare contiene un premio casuale.
• Prima del primo acquisto di ciascun tipo, i giocatori in Türkiye, nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera vedono una scheda informativa con prodotto, prezzo, venditore, informazioni sulla consegna e sul recesso e la confermano (in Türkiye: Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, in turco – informazioni precontrattuali e contratto di vendita a distanza). In Giappone viene mostrata una conferma prima di ogni acquisto.

7. Rimborsi e diritto di recesso

Gli acquisti sono di norma definitivi una volta consegnato l'oggetto, salvo che la politica di rimborso dello store o le norme inderogabili ti riconoscano il diritto a un rimborso. In particolare:

• La politica di rimborso dello store si applica a ogni acquisto. Puoi chiedere un rimborso a Google Play dalla cronologia degli ordini o ad Apple su reportaproblem.apple.com; puoi anche scriverci. Le decisioni sui rimborsi per l'App Store sono prese da Apple.
• SEE, Regno Unito e Svizzera: hai 14 giorni per recedere dall'acquisto di un contenuto digitale. Per monete e pacchetti, lo store ti chiede di acconsentire all'inizio immediato della fornitura e di riconoscere che in tal caso perdi questo diritto; il diritto si estingue una volta consegnati gli oggetti. Se le monete che hai acquistato negli ultimi 14 giorni non sono ancora state utilizzate, scrivici e te le rimborseremo. Per l'abbonamento Club Gelatina puoi recedere entro 14 giorni dal primo pagamento e pagare solo i giorni in cui sei stato membro. Per recedere, scrivici (puoi usare il modulo tipo alla fine dei presenti termini) oppure usa la richiesta di rimborso dello store.
• Türkiye: per monete e pacchetti, che vengono forniti immediatamente in formato elettronico, non è previsto il diritto di recesso (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, regolamento turco sui contratti a distanza, art. 15, par. 1, lett. ğ); ne vieni informato prima dell'acquisto e ti viene chiesto di confermarlo. Puoi porre fine al Club Gelatina in qualsiasi momento (sezione 8). Se il contenuto consegnato è difettoso (ad esempio, se non è mai arrivato), si applicano i tuoi diritti di legge.
• Brasile: puoi recedere da un acquisto entro 7 giorni dall'acquisto (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) e ottenere il rimborso; scrivici o rivolgiti allo store.
• Corea del Sud: puoi annullare un acquisto entro 7 giorni se l'oggetto non è stato utilizzato, ai sensi della legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico; scrivici.
• Giappone: gli oggetti digitali consegnati non possono essere annullati né restituiti, salvo quanto consentito dalla legge, compreso il diritto di un minore di annullare un acquisto effettuato senza il consenso del genitore o tutore. Le informazioni sul venditore richieste dalla legge giapponese sulle transazioni commerciali specificate si trovano nella nostra pagina 特定商取引法に基づく表記 (informazioni ai sensi di tale legge), raggiungibile dal gioco in Giappone.

I rimborsi vengono effettuati tramite lo store sul metodo di pagamento originale. Se un acquisto viene rimborsato, gli oggetti consegnati con esso possono essere rimossi dal tuo gioco.

8. Abbonamento Club Gelatina

• Che cos'è: un abbonamento mensile facoltativo. Il gioco è interamente giocabile senza.
• Cosa ricevono i membri (come indicato nella finestra del Club Gelatina prima dell'abbonamento): 60 monete ogni giorno; un booster gratuito o una continuazione gratuita al giorno; tre vite extra al giorno senza video; monete doppie su un nuovo livello al giorno; la scala dei premi senza video; e, per ogni mese pagato, un look speciale del Club che resta tuo. I vantaggi giornalieri valgono solo per quel giorno e non si accumulano. Il Club non contiene premi casuali né giri della ruota.
• Prezzo e rinnovo: il prezzo mensile è indicato nella tua valuta prima della sottoscrizione. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese e viene addebitato sul tuo account Google Play o sul tuo Account Apple finché non lo disdici. Non è prevista alcuna prova gratuita, salvo che l'offerta lo indichi chiaramente.
• Disdetta: puoi disdire in qualsiasi momento in Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, su iPhone e iPad in Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti, oppure dal gioco: Impostazioni → Il mio account → Gestisci abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare l'addebito successivo. La disdetta blocca il rinnovo successivo; i vantaggi restano attivi fino alla fine del mese pagato. Eliminare il gioco o i suoi dati non disdice l'abbonamento.
• Türkiye: puoi porre fine all'abbonamento in qualsiasi momento senza indicarne il motivo. Porvi fine è facile quanto sottoscriverlo: tramite lo store. Se vuoi che termini prima della fine del mese pagato, scrivici: elaboriamo la cessazione entro 7 giorni e rimborsiamo la parte non utilizzata del mese entro 15 giorni.
• Modifiche di prezzo o dei vantaggi: te lo comunicheremo nel gioco prima che una modifica si applichi a te. Lo store ti informa anche degli aumenti di prezzo e, ove la legge lo richieda, ti chiede il consenso; se non acconsenti, l'abbonamento termina alla fine del mese in corso.
• Problemi di pagamento: se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, lo store può concedere un breve periodo di tolleranza o sospendere l'abbonamento; il gioco segue lo stato indicato dallo store.

9. La Ruota Gelatina e gli altri premi

La Ruota Gelatina offre un giro gratuito ogni giorno e un altro giro dopo un video con premio facoltativo. Ciascuno dei suoi 8 spicchi ha la stessa probabilità: 1 su 8 (12.5%). I giri non vengono mai venduti: né per denaro, né per monete, né come parte del Club Gelatina. Tutti gli altri premi (forzieri, regali giornalieri, missioni, premi per l'accesso) hanno contenuti fissi e visibili. Dettagli: Probabilità della Ruota Gelatina.

10. Annunci

Il gioco mostra annunci video con premio solo quando scegli di guardarne uno per ottenere il premio indicato sul pulsante. Gli annunci sono forniti da Google AdMob e creati da terzi; chiediamo solo annunci adatti a un pubblico generico, ma non controlliamo ogni singolo annuncio. Se vedi un annuncio inappropriato, segnalacelo. Le tue scelte sulla privacy degli annunci sono descritte nell'Informativa sulla privacy.

11. Funzioni online (non attive nella versione 1.0)

Sfide, leghe, squadre, salvataggio nel cloud e accesso sono indicati come «In arrivo» e non sono attivi. Quando partiranno, ai presenti termini verranno aggiunte regole specifiche per il gioco online (gioco leale, nomi, comportamento nella community, segnalazioni ed eliminazione dell'account) e ti verrà chiesto prima della creazione di qualsiasi profilo online.

12. Eliminazione dei dati e dell'account

• Dati di gioco sul tuo dispositivo: eliminali in qualsiasi momento nel gioco: Impostazioni → Il mio account → Elimina i dati di gioco su questo dispositivo. In questo modo vengono rimossi i tuoi progressi e tutti gli oggetti, compresi quelli acquistati e già consegnati, e l'operazione non può essere annullata. Non disdice un abbonamento.
• Account online (quando esisteranno le funzioni online; non nella versione 1.0): eliminalo nel gioco in Impostazioni → Il mio account → Elimina account online.
• Senza il gioco: puoi chiederci via e-mail di eliminare qualsiasi dato personale in nostro possesso, senza reinstallare il gioco. Come fare e cosa succede dopo: Eliminazione dei dati e dell'account.

13. Aggiornamenti e disponibilità

Possiamo aggiornare il gioco per risolvere problemi, mantenerne la compatibilità, aggiungere contenuti o soddisfare requisiti di legge. Alcuni aggiornamenti potrebbero essere necessari per continuare a giocare su nuove versioni del sistema. Manteniamo il gioco disponibile e conforme ai presenti termini come richiesto dalla legge. Se un giorno smettessimo di offrire il gioco, lo annunceremo nel gioco o nella sua pagina dello store con almeno 30 giorni di anticipo e smetteremo di vendere monete e il Club Gelatina al momento dell'annuncio; le copie installate continueranno a funzionare offline.

14. Cessazione del presente contratto

Puoi smettere di usare il gioco e disinstallarlo in qualsiasi momento; ciò non disdice un abbonamento al Club Gelatina (vedi la sezione 8). Puoi anche eliminare i tuoi dati (sezione 12). Possiamo revocare la tua licenza se violi gravemente o ripetutamente i presenti termini, ad esempio imbrogliando in modo da danneggiare altri; ove possibile ti avviseremo prima spiegandoti il motivo, e potrai contestare la decisione scrivendoci.

15. Responsabilità

Forniamo il gioco con ragionevole cura e competenza. Se sei un consumatore, godi della garanzia legale di conformità al contratto del gioco e dei contenuti digitali che acquisti; nessuna disposizione dei presenti termini la limita. Siamo pienamente responsabili per i danni che causiamo con dolo o colpa grave e per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza. Oltre a ciò, e solo nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o imprevedibili, né per perdite causate dal tuo dispositivo, dalla tua connessione a internet, dallo store o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

16. Legge applicabile e controversie

• I presenti termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Türkiye.
• Se sei un consumatore residente in un altro Paese, conservi anche la tutela delle norme inderogabili del tuo Paese e puoi agire davanti ai tribunali del tuo Paese, ove la sua legge lo consenta.
• Türkiye: i consumatori possono rivolgersi alla Commissione arbitrale per i consumatori (Tüketici Hakem Heyeti) o al Tribunale dei consumatori (Tüketici Mahkemesi) del proprio luogo di residenza o del luogo della transazione, entro i limiti di valore fissati ogni anno.
• Negli altri casi sono competenti i tribunali di İstanbul (Çağlayan).
• Stati Uniti: prima di rivolgerti a un tribunale, contattaci per permetterci di provare a risolvere il problema; ti risponderemo entro 60 giorni. Nulla di quanto qui previsto ti impedisce di rivolgerti a un tribunale per le controversie di modesta entità (small claims court).
• Scrivici prima: la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente.

17. Termini aggiuntivi per l'App Store

Se hai ottenuto il gioco dall'App Store di Apple, i presenti termini comprendono anche quanto segue:

• I presenti termini sono stipulati tra te e noi, non con Apple Inc. («Apple»). Siamo noi, e non Apple, i responsabili del gioco e dei suoi contenuti.
• La tua licenza è limitata all'uso del gioco su prodotti a marchio Apple che possiedi o controlli, come consentito dalle Regole di utilizzo dei Termini e condizioni dei Servizi Multimediali Apple; il gioco può essere utilizzato anche da altri account del tuo gruppo In famiglia, ove lo store lo consenta.
• Siamo gli unici responsabili della manutenzione e dell'assistenza del gioco. Apple non ha alcun obbligo di fornirle.
• Se il gioco non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informarne Apple, che ti rimborserà il prezzo di acquisto del gioco (se previsto). Nei limiti consentiti dalla legge, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia relativo al gioco; qualsiasi altro reclamo, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa derivante dalla mancata conformità a una garanzia è di nostra responsabilità ai sensi dei presenti termini.
• Siamo noi, e non Apple, i responsabili della gestione di qualsiasi reclamo tuo o di terzi relativo al gioco o al suo utilizzo da parte tua, compresi i reclami per responsabilità da prodotto, i reclami secondo cui il gioco non soddisfa un requisito legale o normativo e i reclami basati sulla normativa a tutela dei consumatori, sulla privacy o su leggi analoghe.
• Se un terzo sostiene che il gioco o il tuo utilizzo dello stesso violi i suoi diritti di proprietà intellettuale, siamo noi, e non Apple, i responsabili delle indagini, della difesa, della transazione e della definizione della pretesa.
• Confermi di non trovarti in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o designato dal governo degli Stati Uniti come Paese «che sostiene il terrorismo», e di non figurare in alcun elenco di soggetti vietati o sottoposti a restrizioni del governo degli Stati Uniti.
• Domande, reclami o pretese relativi al gioco vanno indirizzati a noi: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com.
• Devi inoltre rispettare i termini dei terzi di cui utilizzi i servizi con il gioco, ad esempio i termini del tuo operatore di rete mobile.
• Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari dei presenti termini e, una volta che li hai accettati, possono farli valere nei tuoi confronti in qualità di terzi beneficiari.

18. Modifiche ai presenti termini

Possiamo modificare i presenti termini, ad esempio quando cambiano il gioco o la legge. Mostreremo le modifiche sostanziali nel gioco o nella sua pagina dello store almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, salvo che una modifica sia necessaria prima per motivi legali o di sicurezza. Se non sei d'accordo, puoi smettere di usare il gioco e disdire il Club Gelatina; le modifiche non si applicano mai agli acquisti effettuati prima della loro entrata in vigore.

19. Lingua e contatti

I presenti termini sono redatti in inglese e in turco. Per i consumatori in Türkiye si applica la versione turca; negli altri casi prevale la versione inglese. Le traduzioni in altre lingue sono fornite solo per comodità: se una traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese. Ciò non pregiudica le norme imperative del tuo Paese in materia di lingua o di interpretazione dei contratti con i consumatori.

Contatti: support@csmediadigital.com · CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye.

Modulo di recesso tipo (SEE, Regno Unito e Svizzera)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com
• Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di fornitura del seguente contenuto digitale o servizio: …
• Ordinato il / ricevuto il: …
• Numero d'ordine (dalla ricevuta di Google Play o dell'App Store): …
• Nome del/dei consumatore(i): …
• Indirizzo del/dei consumatore(i): …
• Data: …

Editore

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Indirizzo: Bursa 16200, Türkiye

Informazioni sulla società (in inglese)