شروط الخدمة للعبة Jelly Tap Match

1. حول هذه الشروط

هذه الشروط اتفاقية بينك وبين CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI، وهي شركة مساهمة مسجّلة في تركيا تنشر الألعاب باسم CS Digital Games («نحن»؛ معلومات الشركة). وتنطبق على لعبة Jelly Tap Match («اللعبة»، معرّف التطبيق games.csdigital.jellytapmatch) على Google Play وApp Store. وتنطبق أيضًا قواعد المتجر الذي حصلت منه على اللعبة؛ وبالنسبة إلى App Store، ينطبق البند 17 كذلك.

بتثبيت اللعبة أو اللعب بها، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا لم تقبلها، يُرجى عدم استخدام اللعبة. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع البيانات الشخصية.

ليس في هذه الشروط ما يسلبك الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في البلد الذي تقيم فيه والتي لا يجوز استبعادها بموجب عقد («الحقوق الآمرة»).

2. من يمكنه اللعب

صُمّمت اللعبة للاعبين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا (أو كنت دون سن الرشد في مكان إقامتك)، فيُرجى قراءة هذه الشروط مع أحد الوالدين أو الوصي، الذي يقبلها نيابةً عنك. وينبغي للاعبين دون 18 عامًا استئذان أحد الوالدين قبل أي عملية شراء؛ فالمشتريات معطّلة لهم إلى أن يفعّلها أحد الوالدين في الإعدادات ← الرقابة الأبوية (وهي معطّلة دائمًا للاعبين دون 13 عامًا)، ويمكن لأدوات الرقابة الأبوية في Google Play (Family Link) وApple (طلب الشراء، مدة استخدام الجهاز) اشتراط الموافقة على كل عملية شراء.

3. ترخيصك

نمنحك ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل، يجوز لنا إنهاؤه على النحو الموضح في البند 14، لتثبيت اللعبة على الأجهزة التي تملكها أو تتحكم فيها ولعبها لمتعتك الشخصية. واللعبة ومستوياتها ورسومها وشخصياتها وأصواتها وموسيقاها ونصوصها وشيفرتها ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا يجوز لك نسخ اللعبة أو بيعها أو تأجيرها أو تفكيك شيفرتها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تعديلها، إلا حيث يسمح القانون الآمر بذلك.

4. اللعب النزيه

لا تغشّ: لا نسخ معدّلة من اللعبة، ولا برامج آلية (بوتات)، ولا أدوات تغيّر ملف الحفظ أو ذاكرة اللعبة، ولا طرق للتحايل على المشتريات أو الإعلانات. ولا تستخدم اللعبة لمخالفة القانون. وتكشف اللعبة ملفات الحفظ المعدّلة وقد تستعيد آخر نسخة غير معدّلة.

5. العملات والعناصر الافتراضية الأخرى

• العملات والمعزّزات والقلوب ووقت القلوب غير المحدودة والمظاهر والعناصر الأخرى في اللعبة («العناصر الافتراضية») هي حق محدود في استخدام ميزات داخل اللعبة. وهي ليست نقودًا، وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بالمال أو بأي شيء خارج اللعبة، ولا يمكن بيعها أو تحويلها إلى شخص آخر أو إلى لعبة أخرى.
• يمكنك كسب العناصر الافتراضية باللعب وشراء بعضها بأموال حقيقية (البند 6). وتعرض اللعبة سعر حزم العملات بالمال الحقيقي قبل الشراء، وكذلك، حيث نعرضها، القيمة التقريبية بالمال الحقيقي للأسعار المحددة بالعملات.
• لا نسلبك العناصر الافتراضية التي حصلت عليها بشكل نزيه ولا نخفّض قيمة العملات التي تملكها. ويجوز لنا تغيير أسعار العناصر بالعملات أو طريقة عمل العناصر في التحديثات المستقبلية للحفاظ على عدالة اللعبة وتوازنها؛ ولا تؤثر هذه التغييرات على العناصر التي تملكها بالفعل. ويجوز لنا تصحيح العناصر التي حُصل عليها نتيجة خطأ واضح أو عطل تقني أو غش؛ وسنخبرك بذلك، ويمكنك الطعن في القرار بمراسلتنا.
• تُخزَّن عناصرك على جهازك. لا يوجد حفظ سحابي في الإصدار 1.0. فإذا ألغيت تثبيت اللعبة أو محوت بياناتها أو فقدت الجهاز، تفقد تقدّمك وعناصرك، بما فيها العناصر المشتراة التي سبق تسليمها، ولا يمكننا استعادتها. ويمكن استعادة عضوية نادي الجيلي (Jelly Club) النشطة من Google Play أو App Store باستخدام استعادة المشتريات. ويمكنك حذف بيانات لعبتك بنفسك في أي وقت (البند 12).

6. المشتريات

• تتم المشتريات عبر Google Play Billing على Android وعبر App Store على iPhone وiPad. ويُعرض السعر بعملتك، مع الضرائب التي يطبّقها المتجر، قبل أن تؤكد الشراء، ويتولى المتجر تحصيل المبلغ. وبحسب بلدك، إما أن يبيعك المتجر بنفسه بصفته البائع المسجَّل (merchant of record) أو يتولى عملية الدفع لحسابنا بصفته وكيلًا عنا؛ وحيث نكون نحن البائع (مثلًا في تركيا واليابان)، تجد بياناتنا في صفحة معلومات الشركة.
• يُضاف ما تشتريه إلى لعبتك فور تأكيد المتجر للدفع. وإذا لم يصل شيء دفعت ثمنه، فاستخدم استعادة المشتريات في نافذة نادي الجيلي أو راسلنا مع رقم الطلب.
• تعرض كل حزمة محتواها بالضبط. لا يحتوي أي شيء يمكنك شراؤه على مكافأة عشوائية.
• قبل أول عملية شراء من كل نوع، يرى اللاعبون في تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا صفحة معلومات تتضمن المنتج والسعر والبائع ومعلومات التسليم والانسحاب، ويؤكدونها (في تركيا: Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi، باللغة التركية، أي نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد). وفي اليابان يُعرض تأكيد للشراء قبل كل عملية شراء.

7. المبالغ المستردة وحقك في الانسحاب

تكون المشتريات نهائية بوجه عام بمجرد تسليم العنصر، إلا إذا منحتك سياسة الاسترداد لدى المتجر أو القانون الآمر الحق في استرداد المبلغ. وعلى وجه الخصوص:

• تنطبق سياسة الاسترداد لدى المتجر على كل عملية شراء. ويمكنك طلب استرداد المبلغ من Google Play في سجل طلباتك، أو من Apple عبر reportaproblem.apple.com؛ ويمكنك أيضًا مراسلتنا. وتتخذ Apple قرارات الاسترداد الخاصة بـ App Store.
• المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: لديك 14 يومًا للانسحاب من عملية شراء محتوى رقمي. وبالنسبة إلى العملات والحزم، يطلب منك المتجر الموافقة على بدء التسليم فورًا والإقرار بأنك تفقد هذا الحق عندئذ؛ وينتهي هذا الحق بمجرد تسليم العناصر. وإذا كانت العملات التي اشتريتها خلال الأيام الـ 14 الماضية لا تزال غير مستخدمة، فراسلنا وسنردّ لك ثمنها. وبالنسبة إلى اشتراك نادي الجيلي، يمكنك الانسحاب خلال 14 يومًا من الدفعة الأولى ولا تدفع إلا عن الأيام التي كنت فيها عضوًا. وللانسحاب، راسلنا (يمكنك استخدام الاستمارة النموذجية الواردة في نهاية هذه الشروط) أو استخدم طلب الاسترداد لدى المتجر.
• تركيا: بالنسبة إلى العملات والحزم، التي تُسلَّم فورًا في شكل إلكتروني، لا يوجد حق في الانسحاب (المادة 15(1)(ğ) من Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği، أي لائحة العقود عن بُعد التركية)؛ ويُبلَغ ذلك إليك قبل الشراء ويُطلب منك تأكيده. ويمكنك إنهاء نادي الجيلي في أي وقت (البند 8). وإذا كان المحتوى المسلَّم معيبًا (مثلًا لم يصل قط)، تنطبق حقوقك المقررة قانونًا.
• البرازيل: يمكنك الانسحاب من عملية الشراء خلال 7 أيام من الشراء (المادة 49 من Código de Defesa do Consumidor، أي قانون حماية المستهلك البرازيلي) واسترداد أموالك؛ راسلنا أو اطلب ذلك من المتجر.
• كوريا الجنوبية: يمكنك إلغاء عملية الشراء خلال 7 أيام إذا لم يُستخدم العنصر، بموجب قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية؛ راسلنا.
• اليابان: لا يمكن إلغاء العناصر الرقمية المسلَّمة أو إرجاعها، إلا حيث يسمح القانون بذلك، بما في ذلك حق القاصر في إلغاء عملية شراء تمت دون موافقة وليّه. وتوجد معلومات البائع التي يقتضيها قانون المعاملات التجارية المحددة في صفحة 特定商取引法に基づく表記 الخاصة بنا (بيانات البائع بموجب قانون المعاملات التجارية المحددة، باللغة اليابانية)، ويوجد رابط إليها داخل اللعبة في اليابان.

تُعاد المبالغ المستردة عبر المتجر إلى وسيلة الدفع الأصلية. وإذا استُرد مبلغ عملية شراء، فقد تُزال من لعبتك العناصر التي سلّمتها هذه العملية.

8. اشتراك نادي الجيلي

• ما هو: اشتراك شهري اختياري. ويمكن لعب اللعبة بالكامل من دونه.
• ما يحصل عليه الأعضاء (كما هو معروض في نافذة نادي الجيلي قبل الاشتراك): 60 عملة كل يوم؛ ومعزّز مجاني أو متابعة مجانية مرة يوميًا؛ و3 قلوب إضافية يوميًا دون فيديوهات؛ ومضاعفة العملات في مستوى جديد واحد يوميًا؛ وسلّم صناديق الهدايا دون فيديوهات؛ وفي كل شهر مدفوع، مظهر خاص بالنادي يبقى لك. والمزايا اليومية صالحة لذلك اليوم فقط ولا تتراكم. ولا يتضمن النادي أي مكافآت عشوائية ولا دورات للعجلة.
• السعر والتجديد: يُعرض السعر الشهري بعملتك قبل الاشتراك. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر ويُخصم من حسابك في Google Play أو من حساب Apple إلى أن تلغيه. ولا توجد فترة تجريبية مجانية ما لم يذكر العرض ذلك بوضوح.
• الإلغاء: ألغِ الاشتراك في أي وقت من Google Play ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات، وعلى iPhone وiPad من الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات، أو من داخل اللعبة: الإعدادات ← حسابي ← إدارة الاشتراك. ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد لتجنّب الخصم التالي. ويوقف الإلغاء التجديد التالي؛ وتستمر مزاياك حتى نهاية الشهر الذي دفعت ثمنه. ولا يؤدي حذف اللعبة أو بياناتها إلى إلغاء الاشتراك.
• تركيا: يمكنك إنهاء الاشتراك في أي وقت دون إبداء سبب. وإنهاؤه سهل كبدئه: عبر المتجر. وإذا أردت إنهاءه قبل انتهاء الشهر المدفوع، فراسلنا: نعالج الإنهاء خلال 7 أيام ونردّ قيمة الجزء غير المستخدم من الشهر خلال 15 يومًا.
• تغييرات السعر أو المزايا: سنخبرك داخل اللعبة قبل أن ينطبق عليك أي تغيير. ويبلغك المتجر أيضًا بزيادات الأسعار، ويطلب موافقتك حيث يقتضي القانون ذلك؛ وإذا لم توافق، ينتهي الاشتراك في نهاية الشهر الجاري.
• مشكلات الدفع: إذا تعذّر دفع التجديد، فقد يمنح المتجر فترة سماح قصيرة أو يعلّق الاشتراك؛ وتتبع اللعبة حالة الاشتراك لدى المتجر.

9. عجلة الجيلي والمكافآت الأخرى

تمنح عجلة الجيلي دورة مجانية واحدة كل يوم ودورة إضافية واحدة بعد مشاهدة فيديو اختياري بمكافأة. ولكل شريحة من شرائحها الـ 8 الفرصة نفسها: 1 من 8 (12.5%). ولا تُباع الدورات أبدًا: لا مقابل المال، ولا مقابل العملات، ولا كجزء من نادي الجيلي. وجميع المكافآت الأخرى (الصناديق، والهدايا اليومية، والمهام، ومكافآت تسجيل الدخول) محتوياتها ثابتة ومرئية. التفاصيل: احتمالات عجلة الجيلي.

10. الإعلانات

تعرض اللعبة إعلانات فيديو بمكافأة فقط عندما تختار مشاهدة أحدها مقابل المكافأة الموضحة على الزر. وتُقدَّم الإعلانات من Google AdMob وتُنشئها أطراف ثالثة؛ ونحن لا نطلب إلا إعلانات مناسبة لعامة الجمهور، لكننا لا نتحكم في كل إعلان. وإذا رأيت إعلانًا غير لائق، فأخبرنا. وخيارات خصوصية الإعلانات الخاصة بك موضحة في سياسة الخصوصية.

11. الميزات عبر الإنترنت (غير مفعّلة في الإصدار 1.0)

تُعرض النزالات والدوريات والفرق والحفظ السحابي وتسجيل الدخول على أنها «قريبًا» وهي غير مفعّلة. وعند إطلاقها، ستُضاف إلى هذه الشروط قواعد إضافية للعب عبر الإنترنت (اللعب النزيه، والأسماء، والسلوك المجتمعي، والإبلاغ، وحذف الحساب)، وسيُطلب إذنك قبل إنشاء أي ملف تعريف على الإنترنت.

12. حذف بياناتك وحسابك

• بيانات اللعبة على جهازك: احذفها في أي وقت من داخل اللعبة: الإعدادات ← حسابي ← حذف بيانات اللعبة على هذا الجهاز. ويزيل ذلك تقدّمك وجميع العناصر، بما فيها العناصر المشتراة التي سبق تسليمها، ولا يمكن التراجع عنه. ولا يلغي ذلك أي اشتراك.
• الحساب على الإنترنت (عند توفر الميزات عبر الإنترنت؛ ليس في الإصدار 1.0): احذفه من داخل اللعبة في الإعدادات ← حسابي ← حذف الحساب على الإنترنت.
• من دون اللعبة: يمكنك أن تطلب منا عبر البريد الإلكتروني حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها، دون إعادة تثبيت اللعبة. الطريقة وما يحدث بعد ذلك: حذف البيانات والحساب.

13. التحديثات والإتاحة

يجوز لنا تحديث اللعبة لإصلاح المشكلات، أو الحفاظ على توافقها، أو إضافة محتوى، أو الوفاء بالمتطلبات القانونية. وقد تكون بعض التحديثات لازمة لمواصلة اللعب على إصدارات الأنظمة الجديدة. ونحافظ على إتاحة اللعبة ومطابقتها لهذه الشروط وفق ما يقتضيه القانون. وإذا توقفنا يومًا عن تقديم اللعبة، فسنعلن ذلك داخل اللعبة أو في صفحتها على المتجر قبل 30 يومًا على الأقل، وسنتوقف عن بيع العملات ونادي الجيلي وقت الإعلان؛ وتستمر النسخ المثبّتة في العمل دون اتصال بالإنترنت.

14. إنهاء هذه الاتفاقية

يمكنك التوقف عن استخدام اللعبة وإلغاء تثبيتها في أي وقت؛ ولا يلغي ذلك اشتراك نادي الجيلي (انظر البند 8). ويمكنك أيضًا حذف بياناتك (البند 12). ويجوز لنا إنهاء ترخيصك إذا انتهكت هذه الشروط انتهاكًا جسيمًا أو متكررًا، كأن تغش بطريقة تضر بالآخرين؛ وحيثما أمكن سننذرك أولًا ونخبرك بالسبب، ويمكنك الطعن في القرار بمراسلتنا.

15. المسؤولية

نقدّم اللعبة بعناية ومهارة معقولتين. وإذا كنت مستهلكًا، فلك الضمان القانوني بأن اللعبة والمحتوى الرقمي الذي تشتريه مطابقان للعقد؛ وليس في هذه الشروط ما يقيّده. ونتحمل المسؤولية الكاملة عن الضرر الذي نسببه عمدًا أو بإهمال جسيم، وعن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا. وفيما عدا ذلك، وفقط بالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو غير المتوقعة، أو عن الخسائر التي يسببها جهازك أو اتصالك بالإنترنت أو المتجر أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

16. القانون والنزاعات

• تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا.
• إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي توفرها القوانين الآمرة في بلدك، ويجوز لك رفع دعوى أمام محاكم بلدك حيث يسمح قانونه بذلك.
• تركيا: يمكن للمستهلكين اللجوء إلى هيئة التحكيم الخاصة بالمستهلكين (Tüketici Hakem Heyeti) أو محكمة المستهلك (Tüketici Mahkemesi) في مكان إقامتهم أو مكان إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية المحددة سنويًا.
• في الحالات الأخرى، تختص محاكم إسطنبول (Çağlayan).
• الولايات المتحدة: قبل اللجوء إلى المحكمة، يُرجى التواصل معنا لنحاول حل المشكلة؛ وسنردّ خلال 60 يومًا. وليس في هذا ما يمنعك من اللجوء إلى محكمة الدعاوى الصغيرة.
• يُرجى مراسلتنا أولًا: إذ يمكن حل معظم المشكلات بسرعة.

17. شروط إضافية خاصة بـ App Store

إذا حصلت على اللعبة من App Store التابع لـ Apple، فإن هذه الشروط تتضمن أيضًا ما يلي:

• هذه الشروط مبرمة بينك وبيننا، وليس مع Apple Inc. («Apple»). ونحن، لا Apple، المسؤولون عن اللعبة ومحتواها.
• يقتصر ترخيصك على استخدام اللعبة على المنتجات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي تملكها أو تتحكم فيها، وفقًا لما تسمح به قواعد الاستخدام الواردة في شروط وأحكام خدمات الوسائط من Apple؛ ويجوز أيضًا أن تستخدم اللعبةَ حساباتٌ أخرى في مجموعة المشاركة العائلية الخاصة بك حيث يسمح المتجر بذلك.
• نحن وحدنا المسؤولون عن صيانة اللعبة ودعمها. ولا يقع على Apple أي التزام بتقديمهما.
• إذا لم تكن اللعبة مطابقة لأي ضمان سارٍ، يجوز لك إخطار Apple، وستردّ لك Apple سعر شراء اللعبة (إن وُجد). وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يقع على Apple أي التزام آخر بالضمان فيما يتعلق باللعبة؛ وتقع علينا، بموجب هذه الشروط، المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات أخرى ناجمة عن عدم المطابقة لأي ضمان.
• نحن، لا Apple، المسؤولون عن معالجة أي مطالبات منك أو من طرف ثالث تتعلق باللعبة أو باستخدامك لها، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتج، والمطالبات بأن اللعبة لا تستوفي أي متطلب قانوني أو تنظيمي، والمطالبات بموجب قوانين حماية المستهلك أو الخصوصية أو القوانين المماثلة.
• إذا ادّعى طرف ثالث أن اللعبة أو استخدامك لها ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فنحن، لا Apple، المسؤولون عن التحقيق في هذا الادعاء والدفاع فيه وتسويته وإبراء الذمة منه.
• تؤكد أنك لست موجودًا في بلد يخضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو صنّفته حكومة الولايات المتحدة بلدًا «داعمًا للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيّدة.
• تُوجَّه الأسئلة أو الشكاوى أو المطالبات المتعلقة باللعبة إلينا: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI، Bursa 16200, Türkiye، support@csmediadigital.com.
• يجب عليك أيضًا الالتزام بشروط الأطراف الثالثة التي تستخدم خدماتها مع اللعبة، مثل شروط شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك.
• تُعَدّ Apple وشركاتها التابعة مستفيدين من الغير في هذه الشروط، ويحق لها، بمجرد قبولك لهذه الشروط، إنفاذها في مواجهتك بصفتها مستفيدًا من الغير.

18. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تغيير هذه الشروط، مثلًا عندما تتغير اللعبة أو القانون. وسنعرض التغييرات الجوهرية داخل اللعبة أو في صفحتها على المتجر قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، إلا إذا لزم إجراء التغيير في وقت أقرب لأسباب قانونية أو أمنية. وإذا لم توافق، يمكنك التوقف عن استخدام اللعبة وإلغاء نادي الجيلي؛ ولا تنطبق التغييرات أبدًا على المشتريات التي تمت قبل سريانها.

19. اللغة والتواصل

كُتبت هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والتركية. وبالنسبة إلى المستهلكين في تركيا، تُطبَّق النسخة التركية؛ وفي غير ذلك تسود النسخة الإنجليزية. وتُقدَّم الترجمات إلى اللغات الأخرى للتيسير فقط: فإذا اختلفت ترجمة ما عن النسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية. ولا يمس ذلك القواعد الآمرة في بلدك المتعلقة باللغة أو بتفسير عقود المستهلكين.

التواصل: support@csmediadigital.com · CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI، Bursa 16200, Türkiye.

الاستمارة النموذجية للانسحاب (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)

(لا تملأ هذه الاستمارة ولا ترسلها إلا إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)

• إلى: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI، Bursa 16200, Türkiye، support@csmediadigital.com
• أُخطركم/نُخطركم بموجب هذا بأنني أنسحب/بأننا ننسحب من عقدي/عقدنا الخاص بتوريد المحتوى الرقمي أو الخدمة التالية: …
• تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام: …
• رقم الطلب (من إيصال Google Play أو App Store): …
• اسم المستهلك (المستهلكين): …
• عنوان المستهلك (المستهلكين): …
• التاريخ: …

الناشر

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
العنوان: Bursa 16200, Türkiye

معلومات الشركة (بالإنجليزية)