Condiciones del servicio de Jelly Tap Match

1. Sobre estas condiciones

Estas condiciones son un contrato entre tú y CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, una sociedad anónima registrada en Turquía que publica juegos como CS Digital Games ("nosotros"; información de la empresa). Se aplican al juego Jelly Tap Match ("el juego", ID de la aplicación games.csdigital.jellytapmatch) en Google Play y en el App Store. También se aplican las normas de la tienda en la que obtuviste el juego; para el App Store, se aplica además la sección 17.

Al instalar el juego o jugar a él, aceptas estas condiciones. Si no las aceptas, no uses el juego. La Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones te priva de los derechos que te reconoce la legislación de consumo del país donde vives y que no pueden excluirse por contrato ("derechos irrenunciables").

2. Quién puede jugar

El juego está hecho para jugadores a partir de 13 años. Si tienes menos de 18 años (o no has alcanzado la mayoría de edad en el lugar donde vives), lee estas condiciones con tu padre, tu madre o tu tutor, que las acepta por ti. Los jugadores menores de 18 años deben preguntar a uno de sus padres antes de cualquier compra; las compras están desactivadas para ellos hasta que uno de sus padres las active en Ajustes → Control parental (y siempre están desactivadas para los jugadores menores de 13 años), y el control parental de Google Play (Family Link) y de Apple (Solicitar la compra, Tiempo de uso) puede exigir aprobación para cada compra.

3. Tu licencia

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible, que podemos revocar como se describe en la sección 14, para instalar el juego en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control y jugar a él para tu propio disfrute. El juego, sus niveles, su arte, sus personajes, sus sonidos, su música, sus textos y su código nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No puedes copiar, vender, alquilar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni modificar el juego, salvo cuando lo permita la legislación imperativa.

4. Juego limpio

No hagas trampas: nada de versiones modificadas del juego, bots, herramientas que cambien el archivo de guardado o la memoria del juego, ni formas de eludir las compras o los anuncios. No uses el juego para infringir la ley. El juego detecta archivos de guardado modificados y puede restaurar la última copia sin modificar.

5. Monedas y otros objetos virtuales

• Las monedas, los potenciadores, las vidas, el tiempo de vidas ilimitadas, los aspectos y otros objetos del juego ("objetos virtuales") son un derecho limitado a usar funciones dentro del juego. No son dinero, no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero ni por nada fuera del juego y no pueden venderse ni transferirse a otra persona ni a otro juego.
• Puedes conseguir objetos virtuales jugando y comprar algunos de ellos con dinero real (sección 6). El juego muestra el precio en dinero real de los paquetes de monedas antes de la compra y, cuando los mostramos, el valor aproximado en dinero real de los precios en monedas.
• No te quitamos los objetos virtuales que obtuviste de forma legítima ni reducimos el valor de las monedas que tienes. Podemos cambiar los precios en monedas de los objetos o su funcionamiento en futuras actualizaciones para mantener el juego justo y equilibrado; esos cambios no afectan a los objetos que ya tienes. Podemos corregir objetos obtenidos por un error evidente, un fallo técnico o trampas; te lo comunicaremos y podrás impugnar la decisión escribiéndonos.
• Tus objetos se guardan en tu dispositivo. La versión 1.0 no tiene guardado en la nube. Si desinstalas el juego, borras sus datos o pierdes el dispositivo, perderás tu progreso y tus objetos, incluidos los comprados que ya se entregaron, y no podremos restaurarlos. Una membresía activa del Club Gelatina puede restaurarse desde Google Play o el App Store con Restaurar compras. Puedes eliminar tú mismo los datos del juego en cualquier momento (sección 12).

6. Compras

• Las compras se realizan a través de Google Play Billing en Android y del App Store en iPhone y iPad. El precio se muestra en tu moneda, con los impuestos que aplica la tienda, antes de que confirmes, y la tienda cobra el pago. Según tu país, la tienda te vende directamente como vendedor registrado (merchant of record) o gestiona el pago por cuenta nuestra como nuestro agente; cuando el vendedor somos nosotros (por ejemplo, en Turquía y en Japón), nuestros datos figuran en la página de información de la empresa.
• Lo que compras se añade a tu juego en cuanto la tienda confirma el pago. Si algo que pagaste no llega, usa Restaurar compras en la ventana del Club Gelatina o escríbenos con el número de pedido.
• Cada paquete muestra exactamente lo que contiene. Nada de lo que puedes comprar contiene una recompensa aleatoria.
• Antes de la primera compra de cada tipo, los jugadores en Turquía, el EEE, el Reino Unido y Suiza ven una ventana con información sobre el producto, el precio, el vendedor, la entrega y el desistimiento, y la confirman (en Turquía: Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, en turco, con la información precontractual y el contrato de venta a distancia). En Japón se muestra una confirmación de compra antes de cada compra.

7. Reembolsos y tu derecho de desistimiento

En general, las compras son definitivas una vez entregado el objeto, salvo cuando la política de reembolsos de la tienda o la legislación imperativa te concedan derecho a un reembolso. En particular:

• La política de reembolsos de la tienda se aplica a todas las compras. Puedes pedir un reembolso a Google Play en tu historial de pedidos, o a Apple en reportaproblem.apple.com; también puedes escribirnos. Las decisiones sobre reembolsos en el App Store las toma Apple.
• EEE, Reino Unido y Suiza: tienes 14 días para desistir de una compra de contenido digital. Para las monedas y los paquetes, la tienda te pide que consientas que la entrega empiece de inmediato y que reconozcas que con ello pierdes este derecho; el derecho se extingue una vez entregados los objetos. Si las monedas que compraste en los últimos 14 días siguen sin usarse, escríbenos y te las reembolsaremos. Para la suscripción al Club Gelatina, puedes desistir en un plazo de 14 días desde el primer pago y pagar solo los días en que fuiste miembro. Para desistir, escríbenos (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones) o usa la solicitud de reembolso de la tienda.
• Turquía: para las monedas y los paquetes, que se entregan al instante en formato electrónico, no existe derecho de desistimiento (art. 15(1)(ğ) del Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, el reglamento turco sobre contratos a distancia); se te informa de ello antes de comprar y se te pide que lo confirmes. Puedes poner fin al Club Gelatina en cualquier momento (sección 8). Si el contenido entregado es defectuoso (por ejemplo, si nunca llegó), se aplican tus derechos legales.
• Brasil: puedes desistir de una compra en un plazo de 7 días desde que la realizaste (art. 49 del Código de Defesa do Consumidor) y recuperar tu dinero; escríbenos o pídeselo a la tienda.
• Corea del Sur: puedes cancelar una compra en un plazo de 7 días si el objeto no se ha usado, conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico; escríbenos.
• Japón: los objetos digitales entregados no pueden cancelarse ni devolverse, salvo cuando la ley lo permita, incluido el derecho de un menor a cancelar una compra hecha sin el consentimiento de su tutor. La información del vendedor exigida por la Ley sobre Transacciones Comerciales Específicas figura en nuestra página 特定商取引法に基づく表記 (información del vendedor exigida por la ley japonesa) y está enlazada desde el juego en Japón.

Los reembolsos se devuelven a través de la tienda al método de pago original. Si se reembolsa una compra, los objetos que entregó pueden retirarse de tu juego.

8. Suscripción al Club Gelatina

• Qué es: una suscripción mensual opcional. El juego se puede jugar por completo sin ella.
• Qué reciben los miembros (según se muestra en la ventana del Club Gelatina antes de suscribirse): 60 monedas cada día; un potenciador gratis o una continuación al día; tres vidas extra al día sin videos; monedas dobles en un nivel nuevo al día; la escalera de premios sin videos; y, cada mes pagado, un aspecto especial del Club que sigue siendo tuyo. Las ventajas diarias son solo para ese día y no se acumulan. El Club no contiene recompensas aleatorias ni giros de ruleta.
• Precio y renovación: el precio mensual se muestra en tu moneda antes de suscribirte. La suscripción se renueva automáticamente cada mes y se cobra en tu cuenta de Google Play o en tu Cuenta de Apple hasta que la canceles. No hay prueba gratuita, salvo que la oferta lo indique claramente.
• Cancelación: cancela en cualquier momento en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, en iPhone y iPad en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, o desde el juego: Ajustes → Mi cuenta → Gestionar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. La cancelación detiene la siguiente renovación; tus ventajas continúan hasta el final del mes que pagaste. Eliminar el juego o sus datos no cancela la suscripción.
• Turquía: puedes poner fin a la suscripción en cualquier momento sin dar ningún motivo. Ponerle fin es tan fácil como empezarla: a través de la tienda. Si quieres que termine antes de que acabe el mes pagado, escríbenos: tramitamos la baja en un plazo de 7 días y reembolsamos la parte no utilizada del mes en un plazo de 15 días.
• Cambios de precio o de ventajas: te avisaremos en el juego antes de que un cambio se te aplique. La tienda también te informa de las subidas de precio y, cuando la ley lo exige, te pide tu conformidad; si no estás de acuerdo, la suscripción termina al final del mes en curso.
• Problemas de pago: si falla el pago de una renovación, la tienda puede conceder un breve período de gracia o poner la suscripción en espera; el juego sigue el estado de la tienda.

9. La Ruleta Gelatina y otras recompensas

La Ruleta Gelatina da un giro gratis cada día y un giro más tras un video con recompensa opcional. Cada una de sus 8 porciones tiene la misma probabilidad: 1 entre 8 (12,5%). Los giros nunca se venden: ni por dinero, ni por monedas, ni como parte del Club Gelatina. Todas las demás recompensas (cofres, regalos diarios, tareas, recompensas por iniciar sesión) tienen un contenido fijo y visible. Detalles: Probabilidades de la Ruleta Gelatina.

10. Anuncios

El juego muestra anuncios en video con recompensa solo cuando eliges ver uno a cambio de la recompensa descrita en el botón. Los anuncios los proporciona Google AdMob y los crean terceros; solo pedimos anuncios adecuados para todos los públicos, pero no controlamos cada anuncio. Si ves un anuncio inapropiado, avísanos. Tus opciones de privacidad de anuncios se describen en la Política de privacidad.

11. Funciones online (no activas en la versión 1.0)

Los duelos, las ligas, los equipos, el guardado en la nube y el inicio de sesión aparecen como "próximamente" y no están activos. Cuando se pongan en marcha, se añadirán a estas condiciones normas adicionales para el juego online (juego limpio, nombres, comportamiento en la comunidad, denuncias y eliminación de cuentas), y se te preguntará antes de crear cualquier perfil online.

12. Eliminación de tus datos y de tu cuenta

• Datos del juego en tu dispositivo: elimínalos en cualquier momento en el juego: Ajustes → Mi cuenta → Eliminar los datos del juego en este dispositivo. Esto borra tu progreso y todos los objetos, incluidos los objetos comprados que ya se entregaron, y no se puede deshacer. No cancela ninguna suscripción.
• Cuenta online (cuando existan funciones online; no en la versión 1.0): elimínala en el juego en Ajustes → Mi cuenta → Eliminar cuenta online.
• Sin el juego: puedes pedirnos por correo electrónico que eliminemos cualquier dato personal que conservemos, sin reinstalar el juego. Cómo hacerlo y qué ocurre después: Eliminación de datos y de la cuenta.

13. Actualizaciones y disponibilidad

Podemos actualizar el juego para corregir problemas, mantener su compatibilidad, añadir contenido o cumplir requisitos legales. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir jugando en nuevas versiones del sistema. Mantenemos el juego disponible y conforme con estas condiciones según exige la ley. Si algún día dejamos de ofrecer el juego, lo anunciaremos en el juego o en su página de la tienda con al menos 30 días de antelación y dejaremos de vender monedas y el Club Gelatina en el momento del anuncio; las copias instaladas seguirán funcionando sin conexión.

14. Terminación de este contrato

Puedes dejar de usar el juego y desinstalarlo en cualquier momento; esto no cancela una suscripción al Club Gelatina (consulta la sección 8). También puedes eliminar tus datos (sección 12). Podemos revocar tu licencia si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada, por ejemplo haciendo trampas de un modo que perjudique a otros; siempre que sea posible, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo, y podrás impugnar la decisión escribiéndonos.

15. Responsabilidad

Ofrecemos el juego con una diligencia y una competencia razonables. Si eres consumidor, tienes la garantía legal de que el juego y el contenido digital que compras son conformes con el contrato; nada de lo dispuesto en estas condiciones la limita. Respondemos plenamente de los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, y de la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia. Fuera de eso, y solo en la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas o imprevisibles, ni de pérdidas causadas por tu dispositivo, tu conexión a internet, la tienda o hechos que escapen a nuestro control razonable.

16. Ley aplicable y litigios

• Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía.
• Si eres un consumidor que vive en otro país, también conservas la protección de las leyes imperativas de tu país y puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu país cuando su legislación lo permita.
• Turquía: los consumidores pueden acudir al Comité Arbitral de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) o al Tribunal de Consumo (Tüketici Mahkemesi) de su lugar de residencia o del lugar de la transacción, dentro de los límites de cuantía que se fijan cada año.
• En los demás casos, son competentes los tribunales de Estambul (Çağlayan).
• Estados Unidos: antes de acudir a los tribunales, contacta con nosotros para que podamos intentar resolver el problema; te responderemos en un plazo de 60 días. Nada de lo aquí dispuesto te impide acudir a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía.
• Escríbenos primero: la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente.

17. Condiciones adicionales para el App Store

Si obtuviste el juego en el App Store de Apple, estas condiciones también incluyen lo siguiente:

• Estas condiciones se celebran entre tú y nosotros, no con Apple Inc. ("Apple"). Nosotros, y no Apple, somos responsables del juego y de su contenido.
• Tu licencia se limita a usar el juego en productos de la marca Apple que sean de tu propiedad o estén bajo tu control, según lo permitido por las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple; el juego también puede ser usado por otras cuentas de tu grupo de En familia cuando la tienda lo permita.
• Solo nosotros somos responsables del mantenimiento y el soporte del juego. Apple no tiene ninguna obligación de prestarlos.
• Si el juego no se ajusta a alguna garantía aplicable, puedes notificárselo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra del juego (si lo hubiera). En la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto al juego; cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto causado por la falta de conformidad con una garantía es responsabilidad nuestra conforme a estas condiciones.
• Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con el juego o con tu uso de él, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones de que el juego no cumple algún requisito legal o reglamentario y las reclamaciones basadas en leyes de protección del consumidor, de privacidad o similares.
• Si un tercero alega que el juego o tu uso de él infringe sus derechos de propiedad intelectual, nosotros, y no Apple, somos responsables de investigar, defender, transigir y resolver dicha reclamación.
• Confirmas que no te encuentras en un país sometido a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado por el Gobierno de EE. UU. como país "que apoya el terrorismo", y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre el juego deben dirigirse a nosotros: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com.
• También debes cumplir las condiciones de los terceros que uses con el juego, por ejemplo las condiciones de tu operador de telefonía móvil.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y, una vez que las aceptes, podrán exigirte su cumplimiento como terceros beneficiarios.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones, por ejemplo cuando cambien el juego o la ley. Mostraremos los cambios importantes en el juego o en su página de la tienda al menos 30 días antes de que entren en vigor, salvo que un cambio sea necesario antes por motivos legales o de seguridad. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el juego y cancelar el Club Gelatina; los cambios nunca se aplican a las compras realizadas antes de su entrada en vigor.

19. Idioma y contacto

Estas condiciones están redactadas en inglés y en turco. Para los consumidores en Turquía se aplica la versión en turco; en los demás casos prevalece la versión en inglés. Las traducciones a otros idiomas se ofrecen solo para tu comodidad: si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Esto no afecta a las normas imperativas de tu país sobre el idioma o sobre la interpretación de los contratos con consumidores.

Contacto: support@csmediadigital.com · CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye.

Modelo de formulario de desistimiento (EEE, Reino Unido y Suiza)

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de suministro del siguiente contenido digital o servicio: …
• Pedido el / recibido el: …
• Número de pedido (del recibo de Google Play o del App Store): …
• Nombre del consumidor o de los consumidores: …
• Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
• Fecha: …

Editor

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Dirección: Bursa 16200, Türkiye

Información de la empresa (en inglés)