Условия использования Jelly Tap Match

1. Об этих условиях

Эти условия являются соглашением между вами и CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI — акционерным обществом, зарегистрированным в Турции, которое издаёт игры под названием CS Digital Games («мы»; информация о компании). Они применяются к игре Jelly Tap Match («игра», ID приложения games.csdigital.jellytapmatch) в Google Play и App Store. Также действуют правила магазина, из которого вы получили игру; для App Store дополнительно применяется раздел 17.

Устанавливая игру или играя в неё, вы принимаете эти условия. Если вы их не принимаете, пожалуйста, не используйте игру. Как обрабатываются персональные данные, объясняет Политика конфиденциальности.

Ничто в этих условиях не лишает вас прав, которые предоставляет вам законодательство о защите прав потребителей страны вашего проживания и которые не могут быть исключены договором («императивные права»).

2. Кто может играть

Игра создана для игроков от 13 лет. Если вам меньше 18 лет (или вы не достигли совершеннолетия по законам места вашего проживания), пожалуйста, прочитайте эти условия вместе с родителем или опекуном, который принимает их за вас. Игрокам младше 18 лет следует спрашивать разрешения родителя перед любой покупкой; покупки для них отключены, пока родитель не включит их в разделе Настройки → Родительский контроль (а для игроков младше 13 лет они отключены всегда), а родительский контроль Google Play (Family Link) и Apple («Попросить купить», «Экранное время») может требовать одобрения каждой покупки.

3. Ваша лицензия

Мы предоставляем вам личную, неисключительную, непередаваемую лицензию, которую мы можем прекратить, как описано в разделе 14, на установку игры на устройства, которыми вы владеете или которые контролируете, и на игру в неё для собственного удовольствия. Игра, её уровни, графика, персонажи, звуки, музыка, тексты и код принадлежат нам или нашим лицензиарам. Вы не вправе копировать, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, подвергать обратной разработке или изменять игру, за исключением случаев, когда это допускает императивное законодательство.

4. Честная игра

Не жульничайте: никаких модифицированных версий игры, ботов, инструментов, изменяющих файл сохранения или память игры, и никаких способов обойти покупки или рекламу. Не используйте игру для нарушения закона. Игра выявляет изменённые файлы сохранения и может восстановить последнюю неизменённую копию.

5. Монеты и другие виртуальные предметы

• Монеты, бустеры, жизни, время бесконечных жизней, облики и другие предметы в игре («виртуальные предметы») — это ограниченное право использовать функции внутри игры. Они не являются деньгами, не имеют денежной стоимости, не могут быть обменены на деньги или на что-либо за пределами игры и не могут быть проданы или переданы другому лицу или в другую игру.
• Вы можете зарабатывать виртуальные предметы, играя, а некоторые из них покупать за реальные деньги (раздел 6). Игра показывает цену наборов монет в реальных деньгах до покупки, а там, где мы её отображаем, — приблизительную стоимость цен в монетах в реальных деньгах.
• Мы не отбираем честно полученные вами виртуальные предметы и не снижаем ценность имеющихся у вас монет. Мы можем изменять цены предметов в монетах или то, как работают предметы, в будущих обновлениях, чтобы игра оставалась честной и сбалансированной; такие изменения не затрагивают уже имеющиеся у вас предметы. Мы можем скорректировать предметы, полученные в результате очевидной ошибки, технического сбоя или жульничества; мы сообщим вам об этом, и вы сможете оспорить решение, написав нам.
• Ваши предметы хранятся на вашем устройстве. В версии 1.0 нет облачного сохранения. Если вы удалите игру, очистите её данные или потеряете устройство, ваш прогресс и предметы, включая уже выданные купленные, будут утрачены, и мы не сможем их восстановить. Активное членство в Желе-клубе (Jelly Club) можно восстановить из Google Play или App Store с помощью кнопки Восстановить покупки. Вы можете в любой момент сами удалить данные игры (раздел 12).

6. Покупки

• Покупки совершаются через Google Play Billing на Android и через App Store на iPhone и iPad. Цена отображается в вашей валюте, с налогами, которые применяет магазин, до того как вы подтвердите покупку, а оплату принимает магазин. В зависимости от вашей страны магазин либо сам продаёт вам товар в качестве официального продавца (merchant of record), либо обрабатывает платёж для нас как наш агент; там, где продавцом являемся мы (например, в Турции и Японии), наши данные указаны на странице информация о компании.
• Купленное добавляется в вашу игру, как только магазин подтвердит оплату. Если оплаченное не поступило, воспользуйтесь кнопкой Восстановить покупки в окне Желе-клуба или напишите нам, указав номер заказа.
• Каждый набор точно показывает, что в него входит. Ничто из того, что можно купить, не содержит случайной награды.
• Перед первой покупкой каждого вида игроки в Турции, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии видят информационное окно с данными о товаре, цене, продавце, доставке и отказе от договора и подтверждают его (в Турции: Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, на турецком языке — предварительная информация и договор дистанционной продажи). В Японии подтверждение покупки показывается перед каждой покупкой.

7. Возврат средств и ваше право на отказ от договора

Как правило, покупки являются окончательными после выдачи предмета, за исключением случаев, когда политика возврата магазина или императивное законодательство дают вам право на возврат средств. В частности:

• Политика возврата магазина применяется к каждой покупке. Вы можете запросить возврат у Google Play в истории заказов или у Apple на сайте reportaproblem.apple.com; вы также можете написать нам. Решения о возврате средств за покупки в App Store принимает Apple.
• ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от покупки цифрового контента. Для монет и наборов магазин просит вас согласиться с тем, что поставка начнётся немедленно, и подтвердить, что в этом случае вы утрачиваете это право; оно прекращается после выдачи предметов. Если монеты, купленные за последние 14 дней, ещё не использованы, напишите нам, и мы вернём за них деньги. От подписки Желе-клуб вы можете отказаться в течение 14 дней после первого платежа и оплатить только те дни, когда вы были участником. Чтобы отказаться от договора, напишите нам (можно использовать типовую форму в конце этих условий) или воспользуйтесь запросом на возврат в магазине.
• Турция: для монет и наборов, которые предоставляются мгновенно в электронной форме, право на отказ не предусмотрено (ст. 15(1)(ğ) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — турецкого Регламента о дистанционных договорах); вам сообщают об этом до покупки и просят это подтвердить. Вы можете прекратить участие в Желе-клубе в любой момент (раздел 8). Если предоставленный контент имеет недостатки (например, так и не поступил), действуют ваши установленные законом права.
• Бразилия: вы можете отказаться от покупки в течение 7 дней после её совершения (ст. 49 Código de Defesa do Consumidor — бразильского Кодекса защиты прав потребителей) и вернуть деньги; напишите нам или обратитесь в магазин.
• Южная Корея: вы можете отменить покупку в течение 7 дней, если предмет не использовался, согласно Закону о защите прав потребителей в электронной коммерции; напишите нам.
• Япония: выданные цифровые предметы не могут быть отменены или возвращены, за исключением случаев, предусмотренных законом, включая право несовершеннолетнего отменить покупку, совершённую без согласия законного представителя. Сведения о продавце, требуемые Законом об определённых коммерческих сделках, приведены на нашей странице 特定商取引法に基づく表記 (сведения согласно Закону об определённых коммерческих сделках, на японском языке), ссылка на которую есть в игре в Японии.

Средства возвращаются через магазин на исходный способ оплаты. Если покупка возвращена, выданные по ней предметы могут быть удалены из вашей игры.

8. Подписка Желе-клуб

• Что это: необязательная ежемесячная подписка. В игру можно полноценно играть и без неё.
• Что получают участники (как показано в окне Желе-клуба перед оформлением подписки): 60 монет каждый день; один бесплатный бустер или продолжение в день; три дополнительные жизни в день без видео; двойные монеты на одном новом уровне в день; лестницу подарочных коробок без видео; а за каждый оплаченный месяц — особый клубный облик, который остаётся у вас. Ежедневные бонусы действуют только в течение этого дня и не накапливаются. Клуб не содержит случайных наград и вращений колеса.
• Цена и продление: ежемесячная цена показывается в вашей валюте до оформления подписки. Подписка продлевается автоматически каждый месяц, и плата списывается с вашего аккаунта Google Play или Аккаунта Apple, пока вы её не отмените. Бесплатного пробного периода нет, если в предложении явно не указано иное.
• Отмена: отменить подписку можно в любой момент в Google Play → Платежи и подписки → Подписки, на iPhone и iPad — в Настройки → [ваше имя] → Подписки или в игре: Настройки → Мой аккаунт → Управлять подпиской. Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы избежать следующего списания. Отмена прекращает следующее продление; ваши преимущества сохраняются до конца оплаченного месяца. Удаление игры или её данных не отменяет подписку.
• Турция: вы можете прекратить подписку в любой момент без объяснения причин. Прекратить её так же легко, как оформить: через магазин. Если вы хотите прекратить её до окончания оплаченного месяца, напишите нам: мы обработаем прекращение в течение 7 дней и вернём деньги за неиспользованную часть месяца в течение 15 дней.
• Изменения цены или преимуществ: мы сообщим вам в игре до того, как изменение начнёт к вам применяться. Магазин также сообщает о повышении цен и, если этого требует закон, запрашивает ваше согласие; если вы не согласны, подписка заканчивается в конце текущего месяца.
• Проблемы с оплатой: если платёж за продление не прошёл, магазин может предоставить короткий льготный период или приостановить подписку; игра следует статусу подписки в магазине.

9. Колесо желе и другие награды

Колесо желе даёт одно бесплатное вращение каждый день и ещё одно вращение после необязательного видео с наградой. У каждого из его 8 секторов одинаковый шанс: 1 из 8 (12.5%). Вращения никогда не продаются: ни за деньги, ни за монеты, ни в составе Желе-клуба. Все остальные награды (сундуки, ежедневные подарки, задания, награды за вход) имеют фиксированное и видимое заранее содержимое. Подробнее: Шансы Колеса желе.

10. Реклама

Игра показывает видеорекламу с вознаграждением только тогда, когда вы сами решаете её посмотреть ради награды, указанной на кнопке. Рекламу предоставляет Google AdMob, а создают третьи лица; мы запрашиваем только рекламу, подходящую для широкой аудитории, но не контролируем каждое объявление. Если вы увидите неуместную рекламу, сообщите нам. Ваши настройки конфиденциальности рекламы описаны в Политике конфиденциальности.

11. Онлайн-функции (не активны в версии 1.0)

Дуэли, лиги, команды, облачное сохранение и вход в аккаунт отображаются с пометкой «Скоро» и не активны. Когда они заработают, в эти условия будут добавлены дополнительные правила онлайн-игры (честная игра, имена, поведение в сообществе, жалобы и удаление аккаунта), и вас спросят, прежде чем будет создан какой-либо онлайн-профиль.

12. Удаление данных и аккаунта

• Данные игры на вашем устройстве: удалите их в любой момент в игре: Настройки → Мой аккаунт → Удалить данные игры на этом устройстве. Это удаляет ваш прогресс и все предметы, включая уже выданные купленные, и не может быть отменено. Подписка при этом не отменяется.
• Онлайн-аккаунт (когда появятся онлайн-функции; в версии 1.0 их нет): удалите его в игре в разделе Настройки → Мой аккаунт → Удалить онлайн-аккаунт.
• Без игры: вы можете попросить нас по электронной почте удалить любые хранящиеся у нас персональные данные, не переустанавливая игру. Как это сделать и что будет дальше: Удаление данных и аккаунта.

13. Обновления и доступность

Мы можем обновлять игру, чтобы устранять проблемы, сохранять совместимость, добавлять контент или выполнять требования закона. Некоторые обновления могут понадобиться, чтобы продолжать играть на новых версиях системы. Мы поддерживаем доступность игры и её соответствие этим условиям в той мере, в какой этого требует закон. Если мы когда-нибудь прекратим предлагать игру, мы объявим об этом в игре или на её странице в магазине не менее чем за 30 дней и с момента объявления прекратим продажу монет и Желе-клуба; установленные копии продолжат работать офлайн.

14. Прекращение соглашения

Вы можете в любой момент прекратить использовать игру и удалить её; это не отменяет подписку Желе-клуб (см. раздел 8). Вы также можете удалить свои данные (раздел 12). Мы можем прекратить вашу лицензию, если вы серьёзно или неоднократно нарушаете эти условия, например жульничаете так, что это вредит другим; по возможности мы сначала предупредим вас и объясним причину, и вы сможете оспорить решение, написав нам.

15. Ответственность

Мы предоставляем игру с разумной заботой и профессионализмом. Если вы потребитель, у вас есть установленная законом гарантия того, что игра и приобретаемый вами цифровой контент соответствуют договору; ничто в этих условиях её не ограничивает. Мы несём полную ответственность за ущерб, причинённый нами умышленно или по грубой неосторожности, а также за смерть или вред здоровью, причинённые по нашей небрежности. Сверх этого и только в пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные или непредвидимые убытки, а также за убытки, вызванные вашим устройством, вашим интернет-соединением, магазином или событиями вне нашего разумного контроля.

16. Применимое право и споры

• Эти условия регулируются законодательством Турецкой Республики.
• Если вы потребитель и живёте в другой стране, за вами также сохраняется защита императивных норм вашей страны, и вы можете обратиться с иском в суды своей страны, если её законодательство это допускает.
• Турция: потребители могут обратиться в Потребительскую арбитражную комиссию (Tüketici Hakem Heyeti) или в Суд по делам потребителей (Tüketici Mahkemesi) по месту жительства или по месту совершения сделки в пределах денежных лимитов, устанавливаемых ежегодно.
• В остальных случаях юрисдикцию имеют суды Стамбула (Çağlayan).
• США: прежде чем обращаться в суд, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли попытаться решить проблему; мы ответим в течение 60 дней. Ничто в этом пункте не мешает вам обратиться в суд мелких исков.
• Пожалуйста, сначала напишите нам: большинство проблем можно решить быстро.

17. Дополнительные условия для App Store

Если вы получили игру в App Store от Apple, эти условия также включают следующее:

• Эти условия заключены между вами и нами, а не с Apple Inc. («Apple»). За игру и её содержание отвечаем мы, а не Apple.
• Ваша лицензия ограничена использованием игры на продуктах под брендом Apple, которыми вы владеете или которые контролируете, в соответствии с Правилами использования, изложенными в Условиях и положениях медиасервисов Apple; игрой также могут пользоваться другие аккаунты вашей группы «Семейного доступа», если магазин это допускает.
• Только мы отвечаем за обслуживание и поддержку игры. Apple не обязана их предоставлять.
• Если игра не соответствует какой-либо применимой гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт вам стоимость покупки игры (если она была). В пределах, допускаемых законом, у Apple нет иных гарантийных обязательств в отношении игры; любые иные претензии, убытки, обязательства, ущерб, расходы или издержки, вызванные несоответствием гарантии, являются нашей ответственностью согласно этим условиям.
• Мы, а не Apple, отвечаем за рассмотрение любых претензий с вашей стороны или со стороны третьих лиц, связанных с игрой или её использованием вами, включая претензии об ответственности за продукцию, претензии о несоответствии игры каким-либо правовым или регуляторным требованиям, а также претензии на основании законодательства о защите прав потребителей, о конфиденциальности или аналогичного законодательства.
• Если третье лицо утверждает, что игра или её использование вами нарушает его права интеллектуальной собственности, за расследование, защиту, урегулирование и удовлетворение такой претензии отвечаем мы, а не Apple.
• Вы подтверждаете, что не находитесь в стране, на которую распространяется эмбарго правительства США или которая признана правительством США страной, «поддерживающей терроризм», и что вы не включены ни в один список запрещённых лиц или лиц с ограничениями, который ведёт правительство США.
• Вопросы, жалобы или претензии, касающиеся игры, направляйте нам: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com.
• Вы также обязаны соблюдать условия третьих лиц, которыми пользуетесь вместе с игрой, например условия вашего оператора мобильной связи.
• Apple и её дочерние компании являются сторонними бенефициарами этих условий и после того, как вы их примете, могут требовать от вас их исполнения в качестве сторонних бенефициаров.

18. Изменения этих условий

Мы можем изменять эти условия, например когда меняется игра или законодательство. О существенных изменениях мы сообщим в игре или на её странице в магазине не менее чем за 30 дней до их вступления в силу, если только изменение не требуется раньше по правовым причинам или из соображений безопасности. Если вы не согласны, вы можете прекратить использовать игру и отменить Желе-клуб; изменения никогда не применяются к покупкам, совершённым до их вступления в силу.

19. Язык и контакты

Эти условия составлены на английском и турецком языках. Для потребителей в Турции применяется турецкая версия; в остальных случаях преимущественную силу имеет английская версия. Переводы на другие языки предоставляются только для удобства: если перевод расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия. Это не затрагивает императивные нормы вашей страны о языке или о толковании потребительских договоров.

Контакты: support@csmediadigital.com · CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye.

Типовая форма отказа от договора (ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария)

(Заполните и отправьте эту форму, только если вы хотите отказаться от договора.)

• Кому: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com
• Настоящим я/мы уведомляю/уведомляем об отказе от моего/нашего договора на поставку следующего цифрового контента или услуги: …
• Дата заказа / дата получения: …
• Номер заказа (из квитанции Google Play или App Store): …
• Имя потребителя (потребителей): …
• Адрес потребителя (потребителей): …
• Дата: …

Издатель

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Адрес: Bursa 16200, Türkiye

Информация о компании (на английском)