Conditions d'utilisation de Jelly Tap Match

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions constituent un contrat entre vous et CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, société anonyme immatriculée en Türkiye qui publie des jeux sous le nom CS Digital Games (« nous » ; informations sur la société). Elles s'appliquent au jeu Jelly Tap Match (« le jeu », identifiant d'application games.csdigital.jellytapmatch) sur Google Play et sur l'App Store. Les règles de la boutique d'applications où vous avez obtenu le jeu s'appliquent également ; pour l'App Store, la section 17 s'applique en outre.

En installant le jeu ou en y jouant, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le jeu. La politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont traitées.

Aucune disposition des présentes conditions ne vous prive des droits que vous confère le droit de la consommation du pays où vous vivez et qui ne peuvent pas être exclus par contrat (« droits impératifs »).

2. Qui peut jouer

Le jeu est conçu pour les joueurs âgés de 13 ans et plus. Si vous avez moins de 18 ans (ou n'avez pas atteint l'âge de la majorité là où vous vivez), veuillez lire les présentes conditions avec un parent ou un tuteur, qui les accepte pour vous. Les joueurs de moins de 18 ans doivent demander l'autorisation d'un parent avant tout achat ; les achats sont désactivés pour eux jusqu'à ce qu'un parent les active dans Paramètres → Contrôle parental (et sont toujours désactivés pour les joueurs de moins de 13 ans), et le contrôle parental de Google Play (Family Link) et d'Apple (Autorisation d'achat, Temps d'écran) peut exiger une approbation pour chaque achat.

3. Votre licence

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable, à laquelle nous pouvons mettre fin comme décrit à la section 14, pour installer le jeu sur les appareils que vous possédez ou contrôlez et y jouer pour votre propre divertissement. Le jeu, ses niveaux, ses graphismes, ses personnages, ses sons, sa musique, ses textes et son code nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, vendre, louer, décompiler, rétro-concevoir ni modifier le jeu, sauf lorsque le droit impératif le permet.

4. Jeu loyal

Ne trichez pas : pas de versions modifiées du jeu, de bots, d'outils qui modifient le fichier de sauvegarde ou la mémoire du jeu, ni de moyens de contourner les achats ou les publicités. N'utilisez pas le jeu pour enfreindre la loi. Le jeu détecte les fichiers de sauvegarde modifiés et peut restaurer la dernière copie non modifiée.

5. Pièces et autres objets virtuels

• Les pièces, bonus, vies, temps de vies illimitées, looks et autres éléments du jeu (« objets virtuels ») constituent un droit limité d'utiliser des fonctionnalités à l'intérieur du jeu. Ils ne sont pas de l'argent, n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être échangés ni contre de l'argent ni contre quoi que ce soit en dehors du jeu, et ne peuvent être ni vendus ni transférés à une autre personne ou à un autre jeu.
• Vous pouvez gagner des objets virtuels en jouant et en acheter certains avec de l'argent réel (section 6). Le jeu affiche le prix en argent réel des packs de pièces avant l'achat et, lorsque nous l'affichons, la valeur approximative en argent réel des prix exprimés en pièces.
• Nous ne vous retirons pas les objets virtuels obtenus de manière loyale et nous ne réduisons pas la valeur des pièces que vous détenez. Nous pouvons modifier le prix en pièces des objets ou leur fonctionnement lors de futures mises à jour afin de préserver l'équité et l'équilibre du jeu ; ces modifications n'affectent pas les objets que vous possédez déjà. Nous pouvons corriger des objets obtenus à la suite d'une erreur manifeste, d'un dysfonctionnement technique ou d'une triche ; nous vous en informerons, et vous pouvez contester la décision en nous écrivant.
• Vos objets sont stockés sur votre appareil. La version 1.0 ne propose pas de sauvegarde cloud. Si vous désinstallez le jeu, effacez ses données ou perdez l'appareil, votre progression et vos objets, y compris ceux achetés et déjà livrés, sont perdus et nous ne pouvons pas les restaurer. Un abonnement Club Gelée actif peut être restauré depuis Google Play ou l'App Store avec Restaurer les achats. Vous pouvez supprimer vous-même vos données de jeu à tout moment (section 12).

6. Achats

• Les achats sont effectués via Google Play Billing sur Android et via l'App Store sur iPhone et iPad. Le prix est affiché dans votre devise, avec les taxes appliquées par la boutique d'applications, avant votre confirmation, et la boutique encaisse le paiement. Selon votre pays, la boutique vous vend elle-même le produit en tant que vendeur officiel (merchant of record) ou gère le paiement pour notre compte en tant que mandataire ; lorsque nous sommes le vendeur (par exemple en Türkiye et au Japon), nos coordonnées figurent sur la page informations sur la société.
• Ce que vous achetez est ajouté à votre jeu dès que la boutique confirme le paiement. Si un élément que vous avez payé n'arrive pas, utilisez Restaurer les achats dans la fenêtre du Club Gelée ou écrivez-nous en indiquant le numéro de commande.
• Chaque pack indique exactement ce qu'il contient. Rien de ce que vous pouvez acheter ne contient de récompense aléatoire.
• Avant le premier achat de chaque type, les joueurs en Türkiye, dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse voient une fiche d'information indiquant le produit, le prix, le vendeur, les informations sur la livraison et sur la rétractation, et la confirment (en Türkiye : Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, en turc – information précontractuelle et contrat de vente à distance). Au Japon, une confirmation d'achat s'affiche avant chaque achat.

7. Remboursements et droit de rétractation

Les achats sont en principe définitifs une fois l'objet livré, sauf lorsque la politique de remboursement de la boutique d'applications ou le droit impératif vous accorde un droit au remboursement. En particulier :

• La politique de remboursement de la boutique s'applique à chaque achat. Vous pouvez demander un remboursement à Google Play dans votre historique des commandes, ou à Apple sur reportaproblem.apple.com ; vous pouvez aussi nous écrire. Les décisions de remboursement pour l'App Store sont prises par Apple.
• EEE, Royaume-Uni et Suisse : vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un achat de contenu numérique. Pour les pièces et les packs, la boutique vous demande de consentir à ce que la livraison commence immédiatement et de reconnaître que vous perdez alors ce droit ; celui-ci prend fin une fois les objets livrés. Si des pièces achetées au cours des 14 derniers jours sont encore inutilisées, écrivez-nous et nous vous les rembourserons. Pour l'abonnement Club Gelée, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant le premier paiement et ne payer que les jours pendant lesquels vous avez été membre. Pour vous rétracter, écrivez-nous (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin des présentes conditions) ou utilisez la demande de remboursement de la boutique.
• Türkiye : pour les pièces et les packs, qui sont livrés instantanément sous forme électronique, il n'existe pas de droit de rétractation (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, règlement turc sur les contrats à distance, art. 15, paragraphe 1, point ğ) ; vous en êtes informé avant l'achat et invité à le confirmer. Vous pouvez mettre fin au Club Gelée à tout moment (section 8). Si le contenu livré est défectueux (par exemple s'il n'est jamais arrivé), vos droits légaux s'appliquent.
• Brésil : vous pouvez vous rétracter d'un achat dans les 7 jours suivant celui-ci (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) et être remboursé ; écrivez-nous ou adressez-vous à la boutique.
• Corée du Sud : vous pouvez annuler un achat dans les 7 jours si l'objet n'a pas été utilisé, en vertu de la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique ; écrivez-nous.
• Japon : les objets numériques livrés ne peuvent être ni annulés ni retournés, sauf lorsque la loi le permet, notamment le droit d'un mineur d'annuler un achat effectué sans le consentement de son représentant légal. Les informations sur le vendeur exigées par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées figurent sur notre page 特定商取引法に基づく表記 (mentions requises par cette loi), accessible depuis le jeu au Japon.

Les remboursements sont effectués via la boutique, sur le moyen de paiement d'origine. Si un achat est remboursé, les objets qu'il a livrés peuvent être retirés de votre jeu.

8. Abonnement Club Gelée

• De quoi s'agit-il : d'un abonnement mensuel facultatif. Le jeu est entièrement jouable sans lui.
• Avantages des membres (tels qu'affichés dans la fenêtre du Club Gelée avant la souscription) : 60 pièces chaque jour ; un bonus ou une reprise de partie gratuits par jour ; trois vies supplémentaires par jour sans vidéo ; pièces doublées sur un nouveau niveau par jour ; l'échelle des cadeaux sans vidéo ; et, pour chaque mois payé, un look spécial du Club qui vous reste acquis. Les avantages quotidiens ne valent que pour la journée concernée et ne se cumulent pas. Le Club ne contient aucune récompense aléatoire ni aucun tour de roue.
• Prix et renouvellement : le prix mensuel est affiché dans votre devise avant la souscription. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois et est facturé sur votre compte Google Play ou votre compte Apple jusqu'à sa résiliation. Il n'y a pas d'essai gratuit, sauf si l'offre l'indique clairement.
• Résiliation : résiliez à tout moment dans Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements, sur iPhone et iPad dans Réglages → [votre nom] → Abonnements, ou depuis le jeu : Paramètres → Mon compte → Gérer l'abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. La résiliation empêche le prochain renouvellement ; vos avantages restent actifs jusqu'à la fin du mois payé. La suppression du jeu ou de ses données ne résilie pas l'abonnement.
• Türkiye : vous pouvez mettre fin à l'abonnement à tout moment sans motif. Y mettre fin est aussi simple que de le souscrire : via la boutique. Si vous souhaitez qu'il prenne fin avant la fin du mois payé, écrivez-nous : nous traitons la résiliation dans un délai de 7 jours et remboursons la partie non utilisée du mois dans un délai de 15 jours.
• Modification du prix ou des avantages : nous vous en informerons dans le jeu avant qu'une modification ne s'applique à vous. La boutique vous informe également des hausses de prix et, lorsque la loi l'exige, vous demande votre accord ; si vous ne donnez pas votre accord, l'abonnement prend fin à la fin du mois en cours.
• Problèmes de paiement : si un paiement de renouvellement échoue, la boutique peut accorder un court délai de grâce ou suspendre l'abonnement ; le jeu suit le statut indiqué par la boutique.

9. La Roue des gelées et les autres récompenses

La Roue des gelées offre un tour gratuit chaque jour et un tour supplémentaire après une vidéo avec récompense facultative. Chacun de ses 8 secteurs a la même probabilité : 1 sur 8 (12.5%). Les tours ne sont jamais vendus : ni contre de l'argent, ni contre des pièces, ni dans le cadre du Club Gelée. Toutes les autres récompenses (coffres, cadeaux quotidiens, tâches, récompenses de connexion) ont un contenu fixe et visible. Détails : Probabilités de la Roue des gelées.

10. Publicités

Le jeu affiche des publicités vidéo avec récompense uniquement lorsque vous choisissez d'en regarder une pour obtenir la récompense décrite sur le bouton. Les publicités sont fournies par Google AdMob et créées par des tiers ; nous ne demandons que des publicités adaptées à un public général, mais nous ne contrôlons pas chaque publicité. Si vous voyez une publicité inappropriée, signalez-la-nous. Vos choix de confidentialité publicitaire sont décrits dans la politique de confidentialité.

11. Fonctionnalités en ligne (non actives dans la version 1.0)

Les duels, les ligues, les équipes, la sauvegarde cloud et la connexion sont présentés comme « Bientôt disponible » et ne sont pas actifs. Lorsqu'ils seront lancés, des règles supplémentaires pour le jeu en ligne (jeu loyal, noms, comportement au sein de la communauté, signalements et suppression de compte) seront ajoutées aux présentes conditions, et votre accord vous sera demandé avant la création de tout profil en ligne.

12. Suppression de vos données et de votre compte

• Données de jeu sur votre appareil : supprimez-les à tout moment dans le jeu : Paramètres → Mon compte → Supprimer les données du jeu sur cet appareil. Cette action supprime votre progression et tous vos objets, y compris les objets achetés déjà livrés, et est irréversible. Elle ne résilie pas un abonnement.
• Compte en ligne (lorsque les fonctionnalités en ligne existeront ; pas dans la version 1.0) : supprimez-le dans le jeu via Paramètres → Mon compte → Supprimer le compte en ligne.
• Sans le jeu : vous pouvez nous demander par e-mail de supprimer toute donnée personnelle que nous détenons, sans réinstaller le jeu. Comment faire, et ce qui se passe ensuite : Suppression des données et du compte.

13. Mises à jour et disponibilité

Nous pouvons mettre à jour le jeu pour corriger des problèmes, préserver sa compatibilité, ajouter du contenu ou satisfaire à des exigences légales. Certaines mises à jour peuvent être nécessaires pour continuer à jouer sur de nouvelles versions du système. Nous maintenons le jeu disponible et conforme aux présentes conditions comme l'exige la loi. Si nous cessons un jour de proposer le jeu, nous l'annoncerons dans le jeu ou sur sa page de la boutique d'applications au moins 30 jours à l'avance et cesserons de vendre des pièces et le Club Gelée au moment de l'annonce ; les copies installées continueront de fonctionner hors ligne.

14. Fin du présent contrat

Vous pouvez cesser d'utiliser le jeu et le désinstaller à tout moment ; cela ne résilie pas un abonnement Club Gelée (voir la section 8). Vous pouvez également supprimer vos données (section 12). Nous pouvons mettre fin à votre licence si vous enfreignez gravement ou de manière répétée les présentes conditions, par exemple en trichant d'une manière qui nuit à autrui ; dans la mesure du possible, nous vous avertirons d'abord et vous en indiquerons la raison, et vous pouvez contester la décision en nous écrivant.

15. Responsabilité

Nous fournissons le jeu avec un soin et une compétence raisonnables. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité au contrat du jeu et des contenus numériques que vous achetez ; aucune disposition des présentes conditions ne la limite. Nous sommes pleinement responsables des dommages que nous causons intentionnellement ou par faute lourde, ainsi que des décès ou dommages corporels causés par notre négligence. Au-delà, et uniquement dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévisibles, ni des pertes causées par votre appareil, votre connexion internet, la boutique d'applications ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

16. Droit applicable et litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Türkiye.
• Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez également la protection des dispositions impératives de votre pays, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays lorsque son droit le permet.
• Türkiye : les consommateurs peuvent saisir la commission d'arbitrage des consommateurs (Tüketici Hakem Heyeti) ou le tribunal de la consommation (Tüketici Mahkemesi) de leur lieu de résidence ou du lieu de la transaction, dans les limites de montant fixées chaque année.
• Dans les autres cas, les tribunaux d'İstanbul (Çağlayan) sont compétents.
• États-Unis : avant de saisir un tribunal, veuillez nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre le problème ; nous vous répondrons dans un délai de 60 jours. Rien dans les présentes ne vous empêche de recourir à un tribunal des petits litiges (small claims court).
• Veuillez d'abord nous écrire : la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement.

17. Conditions supplémentaires pour l'App Store

Si vous avez obtenu le jeu sur l'App Store d'Apple, les présentes conditions comprennent également ce qui suit :

• Les présentes conditions sont conclues entre vous et nous, et non avec Apple Inc. (« Apple »). C'est nous, et non Apple, qui sommes responsables du jeu et de son contenu.
• Votre licence se limite à l'utilisation du jeu sur des produits de marque Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les limites autorisées par les Règles d'utilisation figurant dans les Conditions générales des services multimédias Apple ; le jeu peut également être utilisé par d'autres comptes de votre groupe de partage familial lorsque la boutique le permet.
• Nous sommes seuls responsables de la maintenance et de l'assistance du jeu. Apple n'a aucune obligation de les fournir.
• Si le jeu n'est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui vous remboursera le prix d'achat du jeu (le cas échéant). Dans la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant le jeu ; toute autre réclamation, perte, responsabilité, tout autre dommage, coût ou dépense résultant d'un défaut de conformité à une garantie relève de notre responsabilité en vertu des présentes conditions.
• C'est nous, et non Apple, qui sommes chargés de traiter toute réclamation de votre part ou de la part d'un tiers relative au jeu ou à votre utilisation de celui-ci, y compris les réclamations en matière de responsabilité du fait des produits, les réclamations selon lesquelles le jeu ne satisfait pas à une exigence légale ou réglementaire, et les réclamations fondées sur la législation relative à la protection des consommateurs, à la vie privée ou sur des lois similaires.
• Si un tiers prétend que le jeu ou votre utilisation de celui-ci porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, c'est nous, et non Apple, qui sommes responsables de l'enquête, de la défense, du règlement et de l'extinction de cette réclamation.
• Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par celui-ci comme pays « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou soumises à restrictions établie par le gouvernement des États-Unis.
• Les questions, plaintes ou réclamations concernant le jeu doivent nous être adressées : CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com.
• Vous devez également respecter les conditions des tiers dont vous utilisez les services avec le jeu, par exemple les conditions de votre opérateur mobile.
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et, dès que vous les acceptez, peuvent les faire valoir à votre encontre en tant que tiers bénéficiaires.

18. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions, par exemple lorsque le jeu ou la loi change. Nous présenterons les modifications importantes dans le jeu ou sur sa page de la boutique d'applications au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, sauf lorsqu'une modification doit intervenir plus tôt pour des raisons juridiques ou de sécurité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser le jeu et résilier le Club Gelée ; les modifications ne s'appliquent jamais aux achats effectués avant leur entrée en vigueur.

19. Langue et contact

Les présentes conditions sont rédigées en anglais et en turc. Pour les consommateurs en Türkiye, la version turque s'applique ; dans les autres cas, la version anglaise prévaut. Les traductions dans d'autres langues sont fournies uniquement pour votre commodité : si une traduction diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut. Cela n'affecte pas les règles impératives de votre pays en matière de langue ou d'interprétation des contrats conclus avec des consommateurs.

Contact : support@csmediadigital.com · CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye.

Modèle de formulaire de rétractation (EEE, Royaume-Uni et Suisse)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l'attention de CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com
• Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ou du service ci-dessous : …
• Commandé le / reçu le : …
• Numéro de commande (figurant sur le reçu Google Play ou App Store) : …
• Nom du (des) consommateur(s) : …
• Adresse du (des) consommateur(s) : …
• Date : …

Éditeur

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Adresse: Bursa 16200, Türkiye

Informations sur la société (en anglais)