Ketentuan Layanan Jelly Tap Match

1. Tentang ketentuan ini

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, perusahaan berbentuk perseroan saham (joint-stock company) yang terdaftar di Türkiye dan menerbitkan game dengan nama CS Digital Games ("kami"; informasi perusahaan). Ketentuan ini berlaku untuk game Jelly Tap Match ("game", ID aplikasi games.csdigital.jellytapmatch) di Google Play dan App Store. Aturan toko aplikasi tempat Anda mendapatkan game juga berlaku; untuk App Store, bagian 17 juga berlaku.

Dengan memasang atau memainkan game, Anda menerima ketentuan ini. Jika Anda tidak menerimanya, mohon jangan gunakan game ini. Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana data pribadi ditangani.

Tidak ada satu pun dalam ketentuan ini yang menghapus hak yang diberikan kepada Anda oleh hukum perlindungan konsumen di negara tempat Anda tinggal dan yang tidak dapat dikesampingkan melalui perjanjian ("hak yang bersifat memaksa").

2. Siapa yang boleh bermain

Game ini dibuat untuk pemain berusia 13 tahun ke atas. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa di tempat tinggal Anda), mohon baca ketentuan ini bersama orang tua atau wali Anda, yang menerimanya atas nama Anda. Pemain di bawah 18 tahun sebaiknya meminta izin orang tua sebelum melakukan pembelian apa pun; pembelian dinonaktifkan bagi mereka sampai orang tua mengaktifkannya di Pengaturan → Kontrol orang tua (dan selalu dinonaktifkan bagi pemain di bawah 13 tahun), dan kontrol orang tua dari Google Play (Family Link) dan Apple (Minta untuk Membeli, Durasi Layar) dapat mewajibkan persetujuan untuk setiap pembelian.

3. Lisensi Anda

Kami memberi Anda lisensi yang bersifat pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan, yang dapat kami akhiri sebagaimana dijelaskan di bagian 14, untuk memasang game di perangkat yang Anda miliki atau kendalikan dan memainkannya untuk kesenangan Anda sendiri. Game ini, beserta level, karya seni, karakter, suara, musik, teks, dan kodenya, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda tidak boleh menyalin, menjual, menyewakan, mendekompilasi, merekayasa balik, atau memodifikasi game, kecuali jika diizinkan oleh hukum yang bersifat memaksa.

4. Permainan yang adil

Jangan berbuat curang: jangan gunakan versi game yang dimodifikasi, bot, alat yang mengubah file simpanan atau memori game, atau cara untuk mengakali pembelian atau iklan. Jangan gunakan game untuk melanggar hukum. Game mendeteksi file simpanan yang telah diubah dan dapat memulihkan salinan terakhir yang belum diubah.

5. Koin dan item virtual lainnya

• Koin, booster, nyawa, waktu nyawa tanpa batas, tampilan, dan item lain di dalam game ("item virtual") merupakan hak terbatas untuk menggunakan fitur di dalam game. Item virtual bukan uang, tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat ditukar dengan uang atau dengan apa pun di luar game, dan tidak dapat dijual atau dialihkan kepada orang lain atau ke game lain.
• Anda dapat memperoleh item virtual dengan bermain dan membeli sebagian di antaranya dengan uang sungguhan (bagian 6). Game menampilkan harga paket koin dalam uang sungguhan sebelum Anda membeli, dan, jika kami menampilkannya, perkiraan nilai uang sungguhan dari harga dalam koin.
• Kami tidak mengambil item virtual yang Anda peroleh secara jujur dan kami tidak menurunkan nilai koin yang Anda miliki. Kami dapat mengubah harga item dalam koin atau cara kerja item dalam pembaruan mendatang agar game tetap adil dan seimbang; perubahan tersebut tidak memengaruhi item yang sudah Anda miliki. Kami dapat mengoreksi item yang diperoleh karena kesalahan yang jelas, gangguan teknis, atau kecurangan; kami akan memberi tahu Anda, dan Anda dapat menyanggah keputusan tersebut dengan menulis kepada kami.
• Item Anda disimpan di perangkat Anda. Versi 1.0 tidak memiliki simpanan cloud. Jika Anda meng-uninstal game, menghapus datanya, atau kehilangan perangkat, progres dan item Anda, termasuk item yang dibeli dan sudah dikirimkan, akan hilang, dan kami tidak dapat memulihkannya. Keanggotaan Klub Jeli yang aktif dapat dipulihkan dari Google Play atau App Store dengan Pulihkan pembelian. Anda dapat menghapus data game Anda sendiri kapan saja (bagian 12).

6. Pembelian

• Pembelian dilakukan melalui Google Play Billing di Android dan melalui App Store di iPhone dan iPad. Harga ditampilkan dalam mata uang Anda, termasuk pajak yang diterapkan oleh toko aplikasi, sebelum Anda mengonfirmasi, dan toko aplikasi yang menerima pembayaran. Bergantung pada negara Anda, toko aplikasi menjual kepada Anda atas namanya sendiri sebagai penjual resmi (merchant of record) atau menangani pembayaran untuk kami sebagai agen kami; jika kami adalah penjualnya (misalnya di Türkiye dan Jepang), detail kami tercantum di halaman informasi perusahaan.
• Apa yang Anda beli ditambahkan ke game Anda segera setelah toko aplikasi mengonfirmasi pembayaran. Jika sesuatu yang telah Anda bayar tidak diterima, gunakan Pulihkan pembelian di jendela Klub Jeli atau tulis kepada kami dengan menyertakan nomor pesanan.
• Setiap paket menunjukkan dengan tepat apa isinya. Tidak ada barang yang dapat dibeli yang berisi hadiah acak.
• Sebelum pembelian pertama dari setiap jenis, pemain di Türkiye, EEA, Britania Raya, dan Swiss melihat lembar informasi yang memuat informasi tentang produk, harga, penjual, pengiriman, dan hak pembatalan, lalu mengonfirmasinya (di Türkiye: Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, dalam bahasa Turki; informasi pra-kontrak dan perjanjian jual beli jarak jauh). Di Jepang, konfirmasi pembelian ditampilkan sebelum setiap pembelian.

7. Pengembalian dana dan hak pembatalan Anda

Pembelian pada umumnya bersifat final setelah item dikirimkan, kecuali jika kebijakan pengembalian dana toko aplikasi atau hukum yang bersifat memaksa memberi Anda hak atas pengembalian dana. Secara khusus:

• Kebijakan pengembalian dana toko aplikasi berlaku untuk setiap pembelian. Anda dapat meminta pengembalian dana kepada Google Play melalui riwayat pesanan Anda, atau kepada Apple di reportaproblem.apple.com; Anda juga dapat menulis kepada kami. Keputusan pengembalian dana untuk App Store dibuat oleh Apple.
• EEA, Britania Raya, dan Swiss: Anda memiliki waktu 14 hari untuk membatalkan pembelian konten digital. Untuk koin dan paket, toko aplikasi meminta Anda menyetujui bahwa pengiriman dimulai seketika dan mengakui bahwa dengan demikian Anda kehilangan hak ini; hak tersebut berakhir setelah item dikirimkan. Jika koin yang Anda beli dalam 14 hari terakhir masih belum digunakan, tulislah kepada kami dan kami akan mengembalikan dananya. Untuk langganan Klub Jeli, Anda dapat membatalkan dalam waktu 14 hari sejak pembayaran pertama dan hanya membayar untuk hari-hari selama Anda menjadi anggota. Untuk membatalkan, tulislah kepada kami (Anda dapat menggunakan formulir contoh di akhir ketentuan ini) atau gunakan permintaan pengembalian dana dari toko aplikasi.
• Türkiye: untuk koin dan paket, yang dikirimkan seketika dalam bentuk elektronik, tidak ada hak pembatalan (Pasal 15(1)(ğ) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, peraturan Turki tentang perjanjian jarak jauh); hal ini diberitahukan kepada Anda sebelum membeli dan Anda diminta untuk mengonfirmasinya. Anda dapat mengakhiri Klub Jeli kapan saja (bagian 8). Jika konten yang dikirimkan cacat (misalnya, tidak pernah diterima), hak Anda menurut undang-undang berlaku.
• Brasil: Anda dapat membatalkan pembelian dalam waktu 7 hari sejak pembelian (Pasal 49 Código de Defesa do Consumidor) dan mendapatkan uang Anda kembali; tulislah kepada kami atau ajukan ke toko aplikasi.
• Korea Selatan: Anda dapat membatalkan pembelian dalam waktu 7 hari jika item belum digunakan, berdasarkan Act on Consumer Protection in Electronic Commerce (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률); tulislah kepada kami.
• Jepang: item digital yang telah dikirimkan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali jika diizinkan oleh hukum, termasuk hak anak di bawah umur untuk membatalkan pembelian yang dilakukan tanpa persetujuan wali. Informasi penjual yang diwajibkan oleh Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引に関する法律) tercantum di halaman 特定商取引法に基づく表記 kami (pemberitahuan berdasarkan undang-undang tersebut) dan ditautkan dari game di Jepang.

Pengembalian dana dikirim kembali melalui toko aplikasi ke metode pembayaran semula. Jika dana suatu pembelian dikembalikan, item yang diberikan dari pembelian tersebut dapat dihapus dari game Anda.

8. Langganan Klub Jeli

• Apa itu: langganan bulanan yang bersifat opsional. Game ini dapat dimainkan sepenuhnya tanpa langganan tersebut.
• Yang didapat anggota (sebagaimana ditampilkan di jendela Klub Jeli sebelum berlangganan): 60 koin setiap hari; satu booster gratis atau satu kali lanjut main per hari; tiga nyawa tambahan per hari tanpa video; koin ganda di satu level baru per hari; tangga kotak hadiah tanpa video; dan setiap bulan berbayar, satu tampilan Klub spesial yang tetap menjadi milik Anda. Keuntungan harian hanya berlaku untuk hari itu dan tidak terakumulasi. Klub tidak berisi hadiah acak maupun putaran roda.
• Harga dan perpanjangan: harga bulanan ditampilkan dalam mata uang Anda sebelum Anda berlangganan. Langganan diperpanjang secara otomatis setiap bulan dan ditagihkan ke akun Google Play atau Akun Apple Anda sampai Anda membatalkannya. Tidak ada uji coba gratis kecuali penawarannya menyatakan hal itu dengan jelas.
• Pembatalan: batalkan kapan saja di Google Play → Pembayaran & langganan → Langganan, di iPhone dan iPad di Pengaturan → [nama Anda] → Langganan, atau dari game: Pengaturan → Akun Saya → Kelola langganan. Batalkan setidaknya 24 jam sebelum tanggal perpanjangan untuk menghindari tagihan berikutnya. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; keuntungan Anda tetap berlaku sampai akhir bulan yang telah Anda bayar. Menghapus game atau datanya tidak membatalkan langganan.
• Türkiye: Anda dapat mengakhiri langganan kapan saja tanpa memberikan alasan. Mengakhirinya semudah memulainya: melalui toko aplikasi. Jika Anda ingin langganan berakhir sebelum bulan yang telah dibayar selesai, tulislah kepada kami: kami memproses pengakhiran dalam waktu 7 hari dan mengembalikan dana untuk bagian bulan yang belum digunakan dalam waktu 15 hari.
• Perubahan harga atau keuntungan: kami akan memberi tahu Anda di dalam game sebelum suatu perubahan berlaku bagi Anda. Toko aplikasi juga memberi tahu Anda tentang kenaikan harga dan, jika diwajibkan oleh hukum, meminta persetujuan Anda; jika Anda tidak setuju, langganan berakhir pada akhir bulan berjalan.
• Masalah pembayaran: jika pembayaran perpanjangan gagal, toko aplikasi dapat memberikan masa tenggang singkat atau menangguhkan langganan; game mengikuti status dari toko aplikasi.

9. Roda Jeli dan hadiah lainnya

Roda Jeli memberikan satu putaran gratis setiap hari dan satu putaran lagi setelah video berhadiah yang bersifat opsional. Masing-masing dari 8 bagiannya memiliki peluang yang sama: 1 dari 8 (12.5%). Putaran tidak pernah dijual: tidak dengan uang, tidak dengan koin, dan tidak sebagai bagian dari Klub Jeli. Semua hadiah lainnya (peti, hadiah harian, tugas, hadiah login) memiliki isi yang tetap dan dapat dilihat. Rincian: Peluang Roda Jeli.

10. Iklan

Game menampilkan iklan video berhadiah hanya jika Anda memilih untuk menontonnya demi hadiah yang dijelaskan pada tombol. Iklan disediakan oleh Google AdMob dan dibuat oleh pihak ketiga; kami hanya meminta iklan yang sesuai untuk khalayak umum, tetapi kami tidak mengendalikan setiap iklan. Jika Anda melihat iklan yang tidak pantas, beri tahu kami. Pilihan privasi iklan Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

11. Fitur online (tidak aktif di versi 1.0)

Duel, liga, tim, simpanan cloud, dan fitur masuk (login) ditampilkan sebagai "Segera hadir" dan tidak aktif. Ketika fitur tersebut dimulai, aturan tambahan untuk permainan online (permainan yang adil, nama, perilaku komunitas, pelaporan, dan penghapusan akun) akan ditambahkan ke ketentuan ini, dan Anda akan ditanya sebelum profil online apa pun dibuat.

12. Menghapus data dan akun Anda

• Data game di perangkat Anda: hapus kapan saja di dalam game: Pengaturan → Akun Saya → Hapus data game di perangkat ini. Tindakan ini menghapus progres Anda dan semua item, termasuk item yang dibeli dan sudah dikirimkan, dan tidak dapat dibatalkan. Tindakan ini tidak membatalkan langganan.
• Akun online (jika fitur online tersedia; tidak ada di versi 1.0): hapus di dalam game di Pengaturan → Akun Saya → Hapus akun online.
• Tanpa game: Anda dapat meminta kami melalui email untuk menghapus data pribadi apa pun yang kami simpan, tanpa memasang ulang game. Caranya, dan apa yang terjadi selanjutnya: Penghapusan data & akun.

13. Pembaruan dan ketersediaan

Kami dapat memperbarui game untuk memperbaiki masalah, menjaga kompatibilitas, menambahkan konten, atau memenuhi persyaratan hukum. Beberapa pembaruan mungkin diperlukan agar Anda tetap dapat bermain di versi sistem yang baru. Kami menjaga game tetap tersedia dan sesuai dengan ketentuan ini sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Jika kami suatu saat berhenti menawarkan game ini, kami akan mengumumkannya di dalam game atau di halaman tokonya setidaknya 30 hari sebelumnya dan berhenti menjual koin dan Klub Jeli pada saat pengumuman; salinan yang sudah terpasang tetap dapat dimainkan secara offline.

14. Berakhirnya perjanjian ini

Anda dapat berhenti menggunakan game dan meng-uninstalnya kapan saja; hal ini tidak membatalkan langganan Klub Jeli (lihat bagian 8). Anda juga dapat menghapus data Anda (bagian 12). Kami dapat mengakhiri lisensi Anda jika Anda melanggar ketentuan ini secara serius atau berulang kali, misalnya dengan berbuat curang dengan cara yang merugikan orang lain; jika memungkinkan, kami akan memperingatkan Anda terlebih dahulu dan memberi tahu alasannya, dan Anda dapat menyanggah keputusan tersebut dengan menulis kepada kami.

15. Tanggung jawab

Kami menyediakan game dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar. Jika Anda adalah konsumen, Anda memiliki jaminan hukum bahwa game dan konten digital yang Anda beli sesuai dengan perjanjian; tidak ada satu pun dalam ketentuan ini yang membatasinya. Kami bertanggung jawab penuh atas kerugian yang kami timbulkan dengan sengaja atau karena kelalaian berat, serta atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian kami. Di luar itu, dan hanya sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau yang tidak dapat diperkirakan, atau atas kerugian yang disebabkan oleh perangkat Anda, koneksi internet Anda, toko aplikasi, atau peristiwa di luar kendali wajar kami.

16. Hukum dan sengketa

• Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Türkiye.
• Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di negara lain, Anda juga tetap mendapatkan perlindungan dari hukum yang bersifat memaksa di negara Anda, dan Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara Anda jika hukumnya mengizinkan.
• Türkiye: konsumen dapat mengajukan permohonan kepada Komite Arbitrase Konsumen (Tüketici Hakem Heyeti) atau Pengadilan Konsumen (Tüketici Mahkemesi) di tempat tinggal mereka atau di tempat transaksi, dalam batas nilai uang yang ditetapkan setiap tahun.
• Dalam kasus lain, pengadilan İstanbul (Çağlayan) yang berwenang.
• Amerika Serikat: sebelum menempuh jalur pengadilan, mohon hubungi kami agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalahnya; kami akan menjawab dalam waktu 60 hari. Tidak ada ketentuan di sini yang menghalangi Anda untuk menggunakan pengadilan gugatan sederhana (small-claims court).
• Mohon tulis kepada kami terlebih dahulu: sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat.

17. Ketentuan tambahan untuk App Store

Jika Anda mendapatkan game dari App Store milik Apple, ketentuan ini juga mencakup hal-hal berikut:

• Ketentuan ini berlaku antara Anda dan kami, bukan dengan Apple Inc. ("Apple"). Kami, bukan Apple, yang bertanggung jawab atas game dan kontennya.
• Lisensi Anda terbatas pada penggunaan game di produk bermerek Apple yang Anda miliki atau kendalikan, sebagaimana diizinkan oleh Aturan Penggunaan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple; game juga dapat digunakan oleh akun lain dalam grup Berbagi Keluarga Anda jika diizinkan oleh toko aplikasi.
• Hanya kami yang bertanggung jawab atas pemeliharaan dan dukungan game. Apple tidak berkewajiban untuk menyediakannya.
• Jika game tidak sesuai dengan jaminan apa pun yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple dan Apple akan mengembalikan harga pembelian game (jika ada) kepada Anda. Sejauh diizinkan oleh hukum, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain atas game; setiap klaim, kerugian, kewajiban, ganti rugi, biaya, atau pengeluaran lain yang disebabkan oleh ketidaksesuaian dengan jaminan menjadi tanggung jawab kami berdasarkan ketentuan ini.
• Kami, bukan Apple, yang bertanggung jawab untuk menangani setiap klaim dari Anda atau pihak ketiga yang berkaitan dengan game atau penggunaan Anda atas game, termasuk klaim tanggung jawab produk, klaim bahwa game tidak memenuhi persyaratan hukum atau peraturan, dan klaim berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen, privasi, atau undang-undang serupa.
• Jika pihak ketiga mengklaim bahwa game atau penggunaan Anda atas game melanggar hak kekayaan intelektualnya, kami, bukan Apple, yang bertanggung jawab untuk menyelidiki, membela, menyelesaikan, dan menuntaskan klaim tersebut.
• Anda menyatakan bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo oleh Pemerintah AS atau yang ditetapkan oleh Pemerintah AS sebagai negara "pendukung teroris", dan bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar pihak terlarang atau dibatasi mana pun dari Pemerintah AS.
• Pertanyaan, keluhan, atau klaim tentang game ditujukan kepada kami: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com.
• Anda juga harus mematuhi ketentuan pihak ketiga yang Anda gunakan bersama game, misalnya ketentuan operator jaringan seluler Anda.
• Apple dan anak perusahaannya adalah pihak ketiga penerima manfaat dari ketentuan ini dan, setelah Anda menerimanya, berhak menegakkan ketentuan ini terhadap Anda sebagai pihak ketiga penerima manfaat.

18. Perubahan ketentuan ini

Kami dapat mengubah ketentuan ini, misalnya ketika game atau hukum berubah. Kami akan menampilkan perubahan material di dalam game atau di halaman tokonya setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku, kecuali jika suatu perubahan diperlukan lebih cepat karena alasan hukum atau keamanan. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan game dan membatalkan Klub Jeli; perubahan tidak pernah berlaku untuk pembelian yang dilakukan sebelum perubahan tersebut berlaku.

19. Bahasa dan kontak

Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris dan bahasa Turki. Bagi konsumen di Türkiye, yang berlaku adalah versi bahasa Turki; selain itu, versi bahasa Inggris yang berlaku. Terjemahan ke bahasa lain disediakan hanya untuk kemudahan: jika suatu terjemahan berbeda dari versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Hal ini tidak memengaruhi ketentuan yang bersifat memaksa di negara Anda mengenai bahasa atau penafsiran perjanjian konsumen.

Kontak: support@csmediadigital.com · CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye.

Formulir contoh pembatalan (EEA, Britania Raya, dan Swiss)

(Lengkapi dan kirimkan formulir ini hanya jika Anda ingin membatalkan perjanjian.)

• Kepada: CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI, Bursa 16200, Türkiye, support@csmediadigital.com
• Dengan ini saya/kami memberitahukan bahwa saya/kami membatalkan perjanjian saya/kami untuk penyediaan konten digital atau layanan berikut: …
• Dipesan pada / diterima pada: …
• Nomor pesanan (dari tanda terima Google Play atau App Store): …
• Nama konsumen: …
• Alamat konsumen: …
• Tanggal: …

Penerbit

CS Digital Games
CS MEDYA TICARET VE YAZILIM ANONIM SIRKETI
Alamat: Bursa 16200, Türkiye

Informasi perusahaan (dalam bahasa Inggris)